Qu'est-ce qu'un bon de service?
Un bon de service est un type de coupon offert par une entreprise ou un organisme public qui permet aux personnes ayant besoin de services sociaux de les obtenir à un coût réduit. Les services généralement inclus dans un tel système de coupons sont ceux dont les personnes peuvent avoir besoin mais ne peuvent se permettre. Quelques exemples sont les services de réadaptation, les réparations domiciliaires et le transport. Le bon de service n’est généralement pas gratuit, mais représente un coût réduit pour le client, souvent avec l’organisation ou l’agence subventionnant le coût pour que le prestataire de services ne perde pas d’argent en acceptant le bon. La plupart des titres-services s'adressent à ceux qui ne disposent pas des ressources financières pour payer intégralement ces services. La disponibilité peut être fonction du revenu.
Lorsqu'une entreprise ou un organisme gouvernemental décide de créer un titre de service, il cible un marché. Ce marché comprend souvent des personnes à faible revenu, mais il peut aussi être spécifique au service. Par exemple, un bon de programme de réadaptation ne peut être mis à la disposition des délinquants récemment libérés. Les services que tout le monde peut utiliser, tels que des réductions sur les achats d'épicerie ou les transports en commun, utilisent généralement le revenu comme critère pour déterminer qui reçoit un bon et qui ne le fait pas.
Bien que cela puisse être le cas, un bon n'est pas gratuit, mais son prix peut être considérablement réduit pour le rendre abordable pour le public cible. Cela permet au public cible de recevoir les services nécessaires. Cela peut également aider l’entreprise fournissant le service car, même si une entreprise peut réduire ses bénéfices en proposant un prix inférieur, un bon de service efficace sera probablement le moteur des activités futures de l’entreprise. L'entreprise peut également être remboursée par une agence publique pour au moins une partie du prix normal du service fourni. Cela garantit que le fournisseur peut se permettre de participer au programme de bons, assurant ainsi aux clients des bons d'avoir accès au service.
Lorsqu'il est question de la tarification d'un titre de service, la question peut être discutée entre propriétaires d'entreprises, syndicats et organismes de services publics. Cela empêche le programme de coupons de créer une concurrence déloyale pour les entreprises ne participant pas au programme. Les entreprises participantes ne voudront peut-être pas perdre de l'argent sur les coûts des matériaux et de la main-d'œuvre. Par conséquent, les prix seront probablement fixés, de sorte que l'entreprise réalisera un petit bénéfice ou au moins le seuil de rentabilité. Les services devant être fournis via un tel programme de bons sont également discutés jusqu'à ce que les conditions du bon soient convenues.
Un bon de service cible souvent un public ayant des problèmes financiers, mais un bon est parfois inclus avec un achat de produit. Par exemple, si une personne achète un ordinateur, elle peut recevoir un voucher d'assistance technique gratuite pour une durée limitée. Cela aidera le consommateur à configurer l'ordinateur sans avoir à payer un supplément pour l'assistance technique. Si un support technique est nécessaire après la fin de la période de gratuité, un client bien servi par le support gratuit sera peut-être plus disposé à payer la même entreprise pour continuer à fournir ce support.