Qu'est-ce que la confirmation des comptes clients?
La confirmation des comptes clients est une technique utilisée dans le processus d'audit pour vérifier les enregistrements d'une entreprise. L'auditeur envoie les communications directement aux clients, leur demandant de confirmer les enregistrements tenus par l'entreprise. Cela permet aux auditeurs de vérifier les erreurs, qui peuvent aller de falsifications délibérées à une mauvaise tenue des dossiers. De telles preuves peuvent être particulièrement utiles car elles proviennent d’un tiers en dehors de la société qui n’a aucun intérêt direct dans le résultat de l’audit, et peut donc théoriquement être utilisé pour fournir des informations correctes.
Il existe deux types de confirmation des comptes clients. Dans le cas d'une demande positive, l'auditeur demande au client de répondre en confirmant l'exactitude des informations ou en les corrigeant si elles sont erronées. Les demandes négatives indiquent que les clients ne devraient répondre qu'en cas d'erreur. l'auditeur suppose que les informations sont correctes si aucune réponse n'arrive jamais. Un inconvénient de cette approche est que les clients peuvent être réticents à écrire aux auditeurs. Dans ce cas, l'absence de preuve pourrait ne pas signifier que les dossiers de la société sont exacts.
Ce processus consiste à rédiger une lettre contenant des informations sur l'audit et les données conservées dans les dossiers de l'entreprise. La société fournit les noms et adresses des clients et l'auditeur envoie les documents de confirmation des comptes clients. Les clients sont priés de répondre directement au vérificateur, et non à la société, afin que les écritures ne passent jamais entre les mains de personnes pouvant être en conflit d'intérêts. Les auditeurs compilent les informations, les vérifient par rapport aux enregistrements et les utilisent dans un rapport d'audit final pour exprimer une opinion sur l'état des livres de l'entreprise.
Le processus de sélection pour lequel les clients doivent obtenir une confirmation des comptes clients peut être un mélange d’objectifs soigneusement choisis et d’objectifs aléatoires. Les encours très importants ainsi que les comptes en souffrance peuvent être examinés de plus près, car ils présentent un intérêt particulier. Les auditeurs peuvent également choisir au hasard parmi de petits comptes en règle pour obtenir une image plus générale des finances de l'entreprise.
L'utilisation d'une confirmation des comptes clients peut fournir une mine de preuves d'audit précieuses. Ce n’est pas sans anomalie, cependant, car les clients peuvent refuser de répondre à une demande ou la société peut avoir des informations de contact incorrectes, ce qui signifie que les demandes ne lui parviennent jamais. Les auditeurs peuvent devoir passer beaucoup de temps à rechercher et à localiser des clients spécifiques pour collecter des données, ce qui peut augmenter le coût de l'audit.