Qu'est-ce qu'un agent d'assurance?
Un agent d’assurance, également appelé courtier d’assurance dans certains cas, est le représentant local de nombreuses sociétés d’assurance. Une agence d'assurance légitime doit être agréée par un conseil d'État avant de pouvoir légalement vendre des polices d'assurance à ses clients. En règle générale, un agent agit en tant que visage local d'une seule compagnie d'assurance, mais il peut arriver qu'un agent indépendant travaille avec différentes entreprises en fonction de leurs domaines d'expertise et de leur couverture.
La plupart des consommateurs intéressés à souscrire une assurance ne feront directement appel qu’à un agent d’assurance local. Il est autorisé à présenter toutes les options de couverture disponibles auprès de la plus grande compagnie d'assurance. Puisqu'une partie du salaire d'un agent est basée sur des ventes à commission, il offre souvent un guichet unique pour tous les besoins du client en matière d'assurance. Il peut vendre des polices individuelles d’assurance automobile, habitation, vie et maladie, ou proposer un forfait qui intègre une combinaison de ces besoins.
Les clients d’assurance sont tenus de verser régulièrement des primes, appelées primes, à la compagnie d’assurance. Par conséquent, le travail d’un agent d’assurance consiste notamment à assurer la conformité. Il peut envoyer des rappels concernant le paiement imminent d'une prime ou informer les clients de tout changement de taux proposé. Un bon agent peut également suivre l'évolution de la vie d'un client, qu'il s'agisse d'un nouveau conducteur adolescent ou d'une nouvelle maison, par exemple. Il se peut que les clients doivent modifier leur couverture de temps à autre pour que l'agent négocie les nouvelles conditions avec la société mère.
Peut-être la partie la plus visible du travail d'un agent d'assurance se produit-elle lors d'une réclamation d'assurance réelle. Après une épave de voiture ou une catastrophe naturelle, par exemple, les clients sont priés de contacter leur agent d'assurance local dès que possible. Les demandes de règlement des prestations d’assurance doivent être traitées par un agent autorisé, qui peut vérifier les circonstances de l’accident ou de la catastrophe. Un spécialiste appelé un expert en sinistre peut être envoyé par l’organisme d’assurance pour inspecter personnellement les dommages et calculer la valeur du sinistre.
Un agent d'assurance joue souvent le rôle d'arbitre informel entre le client et la compagnie d'assurance mère. Il ou elle peut connaître les meilleurs moyens de présenter une réclamation afin d'obtenir le règlement le plus favorable des assureurs.