Qu'est-ce que les briques et le mortier?
Le terme briques et mortier désigne une entreprise qui opère à partir d'un bâtiment physique. Les entreprises de briques et de mortier opposent celles qui opèrent entièrement en ligne ou sont transitoires et ne disposent donc d'aucune vitrine officielle à partir de laquelle faire des affaires. Ces entreprises physiques étaient autrefois le premier choix des entreprises, mais ont été quelque peu réduites après le boom Internet des années 90.
Lorsque Internet a commencé à se développer rapidement dans les années 90, les entrepreneurs ont vu dans le nouveau forum une occasion de posséder une petite entreprise pour une fraction du coût traditionnel. Les consommateurs ont afflué vers cette nouvelle forme d’entreprise. Le nombre d'entreprises ayant une présence entièrement en ligne a augmenté de façon astronomique au cours de la décennie. À la fin des années 90, la concurrence sur Internet était vive, avec des coûts de démarrage faibles et des taux de rotation élevés.
Les entreprises qui opèrent à partir de sites de briques et de mortier doivent généralement investir davantage dans leurs activités que celles qui sont entièrement en ligne. Disposer de l'argent nécessaire pour louer un bureau, acheter des fournitures et des agencements, ainsi que pour acheter tout le matériel nécessaire signifie que le propriétaire a consenti un investissement personnel important dans l'ouverture et la gestion de l'entreprise. Ces dépenses impliquent généralement que l’entreprise est moins susceptible de se replier que celle qui nécessite peu d’investissements et peut donc gagner un niveau supplémentaire de confiance des consommateurs.
La confiance entre une entreprise et ses consommateurs peut faire ou défaire toute entreprise. En termes de ceci, une entreprise de briques et de mortier a l'avantage de la visibilité. En d'autres termes, un bâtiment rempli de biens et d'employés est généralement incapable de se déplacer, de déménager et de disparaître complètement du jour au lendemain. Si un consommateur a un problème avec un produit ou un service, il peut le porter directement au bâtiment et parler à un responsable. Une entreprise en ligne ne peut offrir cette même assurance. En outre, un site Web peut disparaître en un jour et une entreprise peut refuser des appels téléphoniques ou des courriels.
Un magasin de briques et de mortier fait peser un risque important sur le propriétaire et nécessite beaucoup de planification et d'investissement. Pour les entrepreneurs qui ont de bonnes idées, un excellent service client et peu de capital, une présence entièrement en ligne peut leur être avantageuse. La clé pour survivre dans le monde en ligne est de gagner la confiance des clients. Une entreprise en ligne peut avoir besoin de temps et d'efforts pour créer la satisfaction de la clientèle afin de prouver qu'elle est digne de confiance, alors qu'un magasin physique peut commencer avec plus de confiance de la part des consommateurs.