Qu'est-ce que la fatigue des donateurs?
La fatigue des donateurs est un phénomène dans lequel les gens ne donnent plus à des œuvres de bienfaisance, bien qu'ils aient déjà fait des dons. La fatigue des donateurs est due à un certain nombre de causes, notamment la pression exercée pour faire des dons, des budgets trop sollicités et la frustration suscitée par la mauvaise gestion des organismes de bienfaisance et des campagnes de dons. De nombreux organismes de bienfaisance travaillent d'arrache-pied pour éviter la fatigue des donateurs, car cela a un impact négatif sur les fonds collectés pour l'année. Les donateurs et les organisations caritatives peuvent éviter la fatigue des donateurs.
La cause la plus bénigne de la fatigue des donateurs est simplement l’épuisement du budget. De nombreuses personnes qui font des dons de bienfaisance réservent chaque année un budget spécifique à cette fin. Lorsque le budget est épuisé, ils ne sont plus en mesure de faire un don. Des événements tels que des catastrophes naturelles peuvent anéantir le budget de dons d'un ménage charitable, comme ce fut le cas en 2005, lorsque des personnes ont fait des dons aux victimes de l'ouragan Katrina, suivi de l'ouragan Rita. Les donateurs ont voulu aider, mais ils n'avaient pas les moyens financiers pour le faire.
Les organismes de bienfaisance régionaux plus petits souffrent souvent de la fatigue des donateurs après une catastrophe majeure. Aux États-Unis, par exemple, de nombreuses personnes ont fait des dons aux fonds des victimes après les attaques terroristes de 2001. Bien que leurs fonds aient certainement aidé quelqu'un quelque part, leurs dons ont pris de l'argent dans leurs communautés, et de nombreux petits organismes de bienfaisance ont signalé une baisse des dons pour le quatrième trimestre de 2001 en conséquence.
Dans d'autres cas, les gens sont frustrés par les appels constants au don. Les organismes de bienfaisance qui envoient constamment des expéditeurs, des chauffeurs de téléphone et utilisent d'autres tactiques pour demander des dons peuvent faire appel à la patience de leurs donateurs potentiels, qui commencent à se sentir irrités plutôt que philanthropes. De nombreux organismes de bienfaisance essaient de s'en tenir à une campagne majeure par an pour cette raison, bien que les dons soient bien sûr les bienvenus toute l'année.
Enfin, certains donateurs deviennent frustrés quand ils font des dons à des œuvres de bienfaisance et que rien ne semble se passer, ou que les œuvres de bienfaisance semblent vraiment mal gérées. Les changements constants dans le personnel, les approches de campagne et la gestion sont tous des signes qu'un organisme de bienfaisance peut être en difficulté, et les donateurs peuvent préférer envoyer leurs fonds à des causes qui semblent réellement fonctionner. Cela peut être frustrant pour les organismes de bienfaisance naissants, qui sont incapables de faire du bon travail faute de fonds.
Les organismes de bienfaisance peuvent prendre des mesures pour éviter la fatigue des donateurs, par exemple en lançant des campagnes limitées et concises et en démontrant le travail qu’ils accomplissent pour les donateurs intéressés. Les donateurs peuvent éviter de se sentir débordés en fixant un budget précis pour les dons de bienfaisance et en n’ayant pas peur de dire qu’ils ont déjà fait des dons quand on leur demande des dons dépassant leur budget. C'est également une bonne idée de rechercher des organisations caritatives pour s'assurer de leur légitimité si vous vous souciez de la manière dont vos dons sont utilisés.
Les donateurs peuvent également vouloir prendre en compte le fait que les dons ne doivent pas être faits uniquement en espèces. Les donateurs peuvent offrir du sang à la Croix-Rouge, qui a toujours besoin de dons de sang et d'aliments tels que des conserves, des couvertures, des livres et de vieux vêtements, pour diverses raisons, des églises aux banques alimentaires.