Qu'est-ce que la protection des prix?

La protection des prix est une caractéristique souvent proposée par les fournisseurs de cartes de crédit, qui permet aux consommateurs d’obtenir un remboursement sur un article acheté avec une carte de crédit donnée, si le prix de cet article diminue au cours d’une période donnée. Le délai impliqué varie d'un fournisseur à l'autre et des restrictions supplémentaires peuvent s'appliquer dans certains cas. Bien qu’il soit assez courant, cet avantage particulier est rarement porté à l’attention des utilisateurs de cartes de crédit.

Dans de nombreux cas, la période associée à la fonction de protection des prix est courte. Les entreprises qui émettent des cartes de crédit limitent généralement la fourniture aux seuls achats effectués au cours des 30 à 60 derniers jours civils. Cela signifie que si un consommateur remarque qu'un article acheté il y a deux mois et demi est maintenant en vente, la couverture de protection de prix n'est pas applicable et il n'y a aucune chance d'obtenir un remboursement.

D'autres restrictions s'appliquent souvent à la couverture fournie par la protection du prix par carte de crédit. Certains fournisseurs exigent que l’article en question soit offert dans le même magasin ou par le même vendeur à un prix inférieur au montant facturé par le consommateur. Pour étayer sa demande, le consommateur doit également fournir la preuve que l'article acheté est maintenant proposé à un prix inférieur. Un type courant de documentation que les sociétés émettrices de cartes de crédit acceptent comme vérification appropriée est une annonce dans un journal qui porte le nom du détaillant et le prix actuel de l’article. Pour confirmer la date associée au prix inférieur, le consommateur ne voulait pas simplement extraire la publicité du journal, mais soumettre la feuille entière avec l'annonce, y compris la date en haut au bas de la feuille.

Alors que les articles achetés sur des sites physiques sont souvent couverts par la protection des prix, relativement peu de sociétés émettrices de cartes de crédit étendent la couverture aux achats en ligne. De plus, des limites sur le montant du remboursement sont souvent imposées. Ces limites peuvent être par article ou couvrir toutes les demandes soumises au cours d'une période définie, telle qu'une année civile. Pour déterminer exactement comment une fonctionnalité de protection de prix fonctionne avec une carte de crédit particulière, il est important de lire les conditions générales relatives à l'utilisation de cette carte. Cela facilitera la compréhension de la manière de soumettre une demande, de la documentation à inclure et du type de remboursement que le consommateur peut raisonnablement s'attendre à recevoir.