Qu'est-ce que la planification stratégique du commerce de détail?
La planification stratégique de la vente au détail est un processus détaillé que les organisations passent afin d’obtenir les opérations les plus réussies possibles. Les étapes de ce processus de planification stratégique comprennent l'analyse de la situation, l'établissement d'objectifs et l'identification des marchés cibles. Une fois que le jeu initial est terminé, un deuxième groupe d’étapes comprend l’utilisation de tactiques spécifiques pour atteindre les objectifs, les processus contrôlés et le retour d’information. Dans certains cas, les dernières étapes de la planification stratégique de la vente au détail peuvent ne pas s'appliquer tôt. Les propriétaires et les dirigeants ont la responsabilité de guider l’entreprise à chaque étape et d’assurer le succès de son organisation de vente au détail.
L'analyse de la situation implique un examen de la mission, des opportunités et des menaces de l'entreprise. Ces objectifs généraux garantissent que le processus de planification stratégique du commerce de détail repose sur des bases solides pour les étapes restantes. Par exemple, la mission est le thème qui guide l’entreprise à tout moment. Les opportunités représentent de nouvelles options pour augmenter les revenus et les bénéfices. Les menaces sont tout facteur externe pouvant réduire la capacité du commerce de détail à réussir sa mission.
Les objectifs sont les différents objectifs qu'une entreprise de vente au détail s'est fixés. Les objectifs monétaires comprennent les niveaux de vente et de profit que les propriétaires souhaitent atteindre au cours de chaque année. La planification stratégique du commerce de détail peut également inclure des objectifs concernant la présentation d’une image du magasin aux consommateurs. Le positionnement du produit est une autre possibilité. Cela définit la manière dont une entreprise place ses produits sur le marché afin de concurrencer d'autres entreprises et de gagner des parts de marché.
Les marchés cibles représentent les groupes démographiques qu'une entreprise estime être les plus aptes à acheter ses produits. La planification stratégique du commerce de détail peut également inclure des informations sur la meilleure manière d'atteindre ces marchés cibles, souvent par le biais de campagnes de marketing et de publicité. Par exemple, une entreprise de vente au détail peut commencer avec un petit marché bien défini, puis se développer à partir de là. D'autres fois, une opération de vente au détail peut commencer par une campagne nationale forte si son marché cible est vaste et vaste. Les marchés cibles de plusieurs chaînes de vente au détail peuvent se chevaucher, ce qui crée un besoin de planification stratégique forte pour la vente au détail.
Des tactiques spécifiques et des processus contrôlés définissent la manière dont une entreprise de vente au détail se gouverne. Ces deux étapes du processus de planification stratégique de la vente au détail garantissent que la société est à la fois efficace et performante. Un retour d’information est nécessaire pour évaluer la manière dont les consommateurs perçoivent l’entreprise et ses produits. Les services à la clientèle assurent souvent la liaison entre le grand public et les opérations de vente au détail. Les commentaires internes représentent les informations recueillies par les responsables opérationnels et les employés, ce qui peut aider l'entreprise à améliorer ses opérations.