Qu'est-ce que le système Bonus-Malus?
Un système bonus-malus est un terme général désignant un large éventail de systèmes comprenant à la fois une incitation positive et une incitation négative. Ces systèmes sont largement utilisés dans différents types de contrats et de relations commerciales, ainsi que dans des secteurs spécifiques tels que les assurances. Les systèmes de bonus-malus permettent d'obtenir des résultats spécifiques basés sur un résultat positif ou négatif.
Un bon exemple de système de bonus-malus est un accord contractuel entre deux partenaires commerciaux. Par exemple, en fournissant des services de centre d'appels ou de la publicité à une entreprise cliente, une entreprise contractante peut utiliser un système de type bonus-malus pour satisfaire la position du client dans différents résultats. Les entreprises utiliseront des critères spécifiques dans le contrat pour prévoir un crédit ou un débit au client, en fonction de la performance des services au cours d’une période donnée.
Dans le monde de l'assurance, les systèmes de bonus-malus aident les assureurs et les autres parties à différencier les assurés en fonction de l'historique de leurs sinistres. En règle générale, ce type de système permet d’obtenir différents résultats en termes de primes d’assurance et d’autres aspects des contrats. Avec une configuration bonus-malus, la société peut le faire en fonction de la manière dont le preneur d'assurance utilisait le contrat dans le passé. L'un des exemples les plus généraux de cela est le cas où une compagnie d'assurance crée un changement de paiement, ou un changement de taux de service, qui est basé sur le nombre de réclamations passées ou sur la valeur monétaire totale des réclamations passées.
Dans certains cas, une entreprise peut utiliser un système de bonus-malus pour ses employés. Dans ces cas, l'employé recevra une prime pour bonne performance et une diminution de la rémunération pour une performance négative. Les experts soulignent que, bien que les systèmes de bonus soient courants dans de nombreuses entreprises, y compris les ventes, un système de bonus-malus n’est pas aussi courant. Une des raisons est que les entreprises ont parfois du mal à recruter du personnel avec un modèle qui inclut le renforcement négatif.
Beaucoup ont fait valoir que l’utilisation de systèmes bonus-malus tirerait avantage de l’utilisation de systèmes bonus-malus afin d’accroître les performances des travailleurs. Comme l'ont constaté de nombreux chefs d'entreprise et responsables gouvernementaux, il est difficile de mettre en œuvre ces systèmes dans de nombreux secteurs d'activité. Cela s'explique en grande partie par les aversions courantes d'attacher des incitations négatives à la performance au travail, ce qui peut également réduire le moral des travailleurs. La résistance aux systèmes de bonus-malus donne un aperçu de ce que les gens pensent généralement de ce qui devrait ou ne devrait pas arriver dans le monde du travail.