Quel est le taux de désabonnement?
Parfois appelé taux d'attrition, un taux de désabonnement est lié au taux actuel d'expansion nette associé à un facteur financier ou commercial. Le principe du taux de désabonnement peut être appliqué à des circonstances aussi diverses que le redressement de la clientèle ou la hausse ou la baisse du nombre d'employés dans une entreprise donnée. En règle générale, un calcul du taux de roulement est utilisé pour garantir que le mouvement se produit dans la direction souhaitée par l'entité directrice.
Dans le cas de la clientèle d'une entreprise, un taux de résiliation mesurera la croissance ou la perte de clients actifs pour les biens ou les services de l'entreprise. Les entreprises qui opèrent avec une base d’abonnés trouvent le calcul du taux de perte très utile. Souvent, le taux de résiliation peut facilement démontrer les changements qui peuvent se produire en mettant en évidence le déclin de la participation de la base d’abonnés, ainsi que la croissance de la base d’abonnés en termes de gain net d’abonnés.
Lorsque le taux de roulement indique une baisse du nombre total d'abonnés, la société peut choisir de regarder de plus près pourquoi certains abonnés choisissent de ne plus utiliser un service. La société peut également utiliser les données de taux de résiliation pour déterminer la durée moyenne de participation des abonnés à leurs programmes, ce qui peut aider à indiquer si l'entreprise conserve ses clients à long terme ou connaît un taux de rotation constant de ses abonnés. .
En termes de maintien des employés, le taux de désabonnement peut être utilisé de différentes manières. Premièrement, le taux peut être utilisé pour déterminer la durée moyenne d’emploi de l’ensemble de la population active. Si la durée moyenne d’emploi augmente d’une période à l’autre, cela indique que les gens choisissent de rester chez leur employeur. Cela illustre la satisfaction à l’égard de l’emploi actuel et prévoit de rester avec l’employeur à long terme.
Toutefois, si la durée moyenne de l'emploi diminue et que les entreprises concernées n'ont pas ouvert de nouvelles installations et engagé récemment un nombre important d'employés, le taux de désabonnement indique un degré élevé de mobilité de l'emploi parmi les employés. Cela indiquerait aux entreprises que des mesures devraient être prises pour inciter les employés à rester avec elles pendant plus longtemps et assurer ainsi une plus grande stabilité à l'entreprise.