Comment choisir la meilleure entreprise de télécommunications?
Décider avec quelle entreprise de télécommunications faire affaire peut être une décision difficile à prendre. Pour la plupart, chaque entreprise de télécommunications fournit les mêmes choses: Internet, téléphone et services de câble. La première étape pour choisir le transporteur à utiliser consiste à déterminer les services nécessaires.
Pour ceux qui ont besoin d’Internet, du téléphone et du câble, il existe deux choix: obtenir tous les services de la même entreprise de télécommunications ou choisir des entreprises différentes pour chaque service. Habituellement, les entreprises proposent des offres "groupées" pour les personnes qui ont besoin des trois. En fait, même si un client n'a pas besoin d'un service téléphonique à domicile, il vaut généralement la peine de l'avoir pour se qualifier.
Néanmoins, beaucoup de gens pensent que même le meilleur contrat global au monde ne peut compenser un service client médiocre. Avant de signer un contrat pour tout type d’affaires de services de télécommunication à long terme, vous devez prendre le temps de connaître les tarifs du service client de la société. Les organisations de surveillance des consommateurs sont de bons endroits pour commencer, suivies des babillards électroniques. Ces forums contiennent généralement des récits personnels de bonnes et de mauvaises expériences de clients avec à peu près toutes les entreprises de télécommunications, et peuvent fournir des informations précieuses qui peuvent faire économiser beaucoup de temps et de frustration aux clients potentiels.
La prochaine étape pour choisir la meilleure entreprise de télécommunications consiste à parler à des représentants réels des opérateurs. Vérifiez si les sociétés possèdent leur propre réseau de fibres optiques ou louez leur réseau auprès d'une autre société. En règle générale, les entreprises qui possèdent et contrôlent leurs propres réseaux de fibre optique ont un temps de réparation plus rapide, ce qui signifie que les pannes sont généralement plus courtes.
Il est également important de se renseigner sur les procédures d'escalade de réparation de chaque transporteur. Déterminez si l'entreprise de télécommunications dispose d'une personne en direct pour prendre les appels des clients ou si elle enregistre automatiquement. Quiconque a déjà suivi le processus "presse 1 pour l'anglais" sait à quel point il peut être frustrant, et vous devriez envisager sérieusement si vous souhaitez utiliser un enregistrement automatisé chaque fois que votre service émet un coup sec.
La dernière chose à discuter est le prix. De nombreuses entreprises de télécommunications proposent des offres à ceux qui regroupent des services ou signent des contrats de service à long terme. Souvent, ces offres ne sont pas automatiquement proposées par les représentants des opérateurs. Par conséquent, lorsque vous recherchez une nouvelle entreprise de télécommunications, vous devez toujours vous demander quel type d’affaires sont disponibles.