Comment gérer un différend avec PayPal ™?
Gérer un différend avec PayPal ™ dépend de la question de savoir si vous êtes l'acheteur ou le vendeur dans une transaction donnée. Quel que soit votre rôle dans le différend, la meilleure première étape consiste à contacter l'autre personne par e-mail. De plus, vous devriez vous rendre au centre de résolution sur le site Web PayPal ™ et déposer un différend. PayPal ™ tentera ensuite de contacter l'autre partie également et de médier une résolution.
Si un acheteur n'a pas reçu d'article, PayPal ™ essaiera d'atteindre le vendeur si l'acheteur ne le peut pas. Dans le cas où le vendeur ne répond toujours pas, PayPal ™ verra si l'acheteur souhaite dégénérer le différend, qui est connu sous le nom de litige dans le statut de réclamation. Si l'acheteur le fait, PayPal ™ contacte la source de la vente, comme le site Web par lequel la vente a été réalisée, et informe le site de la transaction non satisfaite. Le vendeur pourrait faire face à des sanctions de ce site ou peut être signalée à une agence ou à une organisation qui supervise etréglemente les entreprises et PayPal ™ pourrait rembourser de l'argent à l'acheteur.
Gardez à l'esprit que l'acheteur doit fournir des raisons valables de dépôt de la plainte et d'escalade du différend. Ces raisons doivent être maintenues succinctes et au point où vous gérez un différend avec PayPal ™. En plus de ne pas recevoir du tout un article, un acheteur peut choisir de déposer une réclamation si l'article reçu était celui qui était considérablement différent de celui annoncé, ou si le compte PayPal ™ de l'acheteur a été utilisé sans sa permission d'acheter un article.
Un vendeurs a plus de mal à gérer un différend avec PayPal ™ car pour gagner, le vendeur doit avoir un compte PayPal ™ vérifié, doit avoir été expédié à une adresse confirmée avec suivi et doit avoir été expédié avec une vérification de signature pour les articles qui coûtent plus de 250 $ US. Le meilleurLa solution pour les vendeurs est d'essayer d'éviter les litiges survenant en suivant ces étapes, en fournissant des photographies des articles expédiés et en les expédiant dans la semaine suivant l'achat. Si le vendeur expédie l'article en suivant ces étapes et n'est pas en mesure de contacter l'acheteur, le vendeur peut déposer une plainte, et après une période d'attente de 20 jours, PayPal ™ offrira la possibilité d'escalade du différend. Dans ce cas, le vendeur pourrait être remboursé la valeur de l'article qui a été expédié.
Le vendeur a également la possibilité de faire appel à un différend avec PayPal ™ qui a été décidé en faveur de l'acheteur. Cette option est disponible lorsque l'acheteur a reçu un article et l'a renvoyé. Un appel peut être fait si l'article est retourné dans un état pire que lorsqu'il a été envoyé, si aucun article n'a été retourné ou si le mauvais article a été retourné.