Que sont les télécommunications d'affaires?
Les télécommunications professionnelles impliquent des périphériques, des réseaux et des équipements utilisés pour aider les entreprises à se connecter avec leurs clients et leurs collègues. Cela peut inclure des éléments de base tels que le téléphone et le fax, ainsi que des technologies plus récentes telles que les services de voix sur Internet (VoIP). Les types de télécommunications utilisés peuvent varier d’une entreprise à l’autre et dépendent largement des besoins de l’entreprise.
Les services de téléphone et de télécopie sont peut-être les télécommunications d'affaires les plus connues, principalement parce qu'elles existent depuis le plus longtemps. Même avec les nouvelles tendances utilisées chaque année en plus grand nombre, le système de base de téléphone et de télécopie reste viable et pertinent pour de nombreuses entreprises. Cela est particulièrement vrai pour les entreprises qui opèrent localement et n’ont pas besoin de services interurbains coûteux.
Internet est également impliqué dans les télécommunications professionnelles, à la fois en tant que fonctionnalité autonome et en tant que vecteur d'utilisation d'autres technologies. La recherche se fait principalement en ligne maintenant, au lieu de chercher dans des livres et autres références imprimées, et des courriels sont régulièrement envoyés à la place de lettres standard. Internet est également pratique pour envoyer des messages instantanés à des clients ou à des collègues plutôt que d’attendre une réponse par courrier électronique ou un appel téléphonique.
L'utilisation d'Internet a également apporté d'autres technologies émergentes et actuelles, telles que la VoIP. Ce service téléphonique peut être utilisé via Internet. Au lieu de faire des appels depuis une ligne téléphonique standard, vous pouvez les passer directement depuis un ordinateur. La VoIP est généralement beaucoup moins chère que le service téléphonique conventionnel et inclut souvent un service interurbain illimité sans frais supplémentaires.
Les fax peuvent également être envoyés via Internet, tout comme les appels téléphoniques. Un numéro de fax sera toujours attribué et les autres entreprises opérant depuis un télécopieur standard pourront envoyer des documents directement à un programme de fax virtuel basé sur le Web. À l'aide d'un modem de télécopie et du logiciel ou du service en ligne approprié, les télécopies peuvent également être envoyées d'un ordinateur à un télécopieur.
Les télécommunications professionnelles sont souvent disponibles sous forme de forfaits ou de services groupés rendant l’utilisation de plusieurs services à la fois plus abordable. Ceci est particulièrement important car, comme la plupart des entreprises ont plusieurs lignes téléphoniques et ont besoin de plusieurs services, ces services peuvent devenir très coûteux. Les services groupés peuvent inclure les services Internet, de télécopie et de téléphonie pour un tarif mensuel.
De nombreuses entreprises offrent des services de télécommunications aux entreprises. Il est donc important qu’une entreprise fasse des recherches pour trouver les forfaits disponibles. Aucun forfait ne convient à chaque entreprise. Par exemple, si une entreprise contacte rarement des clients résidant en dehors de la ville, il se peut que des services téléphoniques avec appels longue distance illimités ne valent pas la peine.