Que sont les fournisseurs de services gérés?
Un fournisseur de services gérés fournit aux entreprises des besoins en technologies de l’information via Internet. Ces besoins concernent généralement la surveillance du réseau, la sauvegarde de données à distance et la sécurité du réseau, mais peuvent également inclure d'autres services technologiques plus récents, tels que les réseaux privés virtuels et les services de voix sur protocole Internet. Une entreprise passera un contrat avec un fournisseur de services gérés pour répondre à certains besoins qui sont satisfaits de manière plus rentable en externalisant qu'en achetant et en supportant du matériel en interne. Ce type d’arrangement est économiquement judicieux pour les petites et les grandes entreprises, d’autant plus que les fournisseurs de services gérés se spécialisent dans des technologies que toutes les entreprises n’ont peut-être pas les ressources nécessaires pour prendre en charge.
Par exemple, une entreprise spécialisée dans la sauvegarde de données à distance le fait tout le temps, toute la journée, pour les clients proches et lointains. Cette société disposera des derniers équipements, des dernières techniques de chiffrement et des protocoles de cryptage, ainsi que d’un intérêt particulier à ce que ses services soient de premier ordre. Parce que la sécurité est au centre de ses préoccupations, cette société est constamment sur la sécurité. La société qui engage ce fournisseur de services gérés pour produire des sauvegardes de données à distance, en revanche, aura nécessairement d’autres préoccupations qui peinent à être notées dans ses activités quotidiennes.
La sous-traitance des autres activités de l'entreprise revêt également un intérêt économique et technologique, en particulier si elle s'apparente au protocole VoIP (Voice Over Internet Protocol), qui est continuellement mis à jour avec des fonctionnalités plus récentes et plus puissantes. Les réseaux privés virtuels (VPN) ont également nécessairement des protocoles de sécurité qui tournent ou changent presque toujours pour offrir une protection contre les pirates. De nombreuses entreprises trouvent qu'il est plus facile de tirer parti d'un VPN fourni par un fournisseur de services géré. De cette façon, ils ne dépensent que de l'argent, pas du temps et de l'argent.
Outre la téléphonie Internet, d'autres types de services téléphoniques peuvent être sous-traités à un fournisseur de services gérés. Par exemple, une grande société de catalogue proposant un grand nombre de ventes et de services téléphoniques peut choisir de faire appel à un fournisseur de services géré en tant que centre d'appels. C'est une pratique courante de nos jours, même si vous composez le 411. L'entreprise de catalogage peut même faire appel à un fournisseur de services géré différent pour traiter toutes les commandes qu'elle reçoit. L'externalisation est le nom du jeu ici à plus d'un titre. L'idée générale derrière un fournisseur de services gérés est d'utiliser des procédures liées à Internet pour donner aux entreprises des choses qu'elles ne peuvent pas obtenir facilement ou à peu de frais.