Quels sont les avantages et les inconvénients de l'achat de logiciels en ligne?
Le téléchargement instantané et la possibilité de trouver des jeux et des logiciels indépendants sont deux avantages de l’achat de logiciels en ligne. Dans ces cas, l'acheteur n'est pas obligé d'attendre l'expédition et peut découvrir des logiciels qui ne sont normalement pas commercialisés par les principaux détaillants. Les coûts d’expédition, ainsi que le support client potentiellement médiocre et l’absence de garantie sur le fonctionnement du produit, constituent des inconvénients de l’achat de logiciels en ligne. Bien entendu, les frais d’expédition et de manutention ne sont pris en compte que lorsque la société envoie une copie physique du jeu, qui a ses inconvénients.
L’achat d’un logiciel en ligne présente l’avantage de permettre à ses clients de le télécharger immédiatement. Ce faisant, ils éliminent les coûts d'expédition et le besoin de matériaux d'emballage à usage unique et d'une copie physique du logiciel. Le client reçoit le logiciel en quelques minutes ou quelques heures, en fonction de sa connexion Internet et de la taille du téléchargement. En outre, ces sociétés stockent généralement des informations relatives à l'achat pendant des années, de sorte que le client puisse retourner et télécharger le produit autant de fois que nécessaire.
Parfois, une entreprise qui vend des logiciels informatiques en ligne accepte fréquemment des jeux indépendants. Le terme indie signifie que le jeu n'est pas affilié à une grande entreprise de logiciels. Dans de nombreux cas, ces jeux ne génèrent pas beaucoup d'attention de la part des médias et des consommateurs potentiels. Les éditeurs de logiciels en ligne peuvent choisir de les acheter et de les vendre à leur clientèle pré-établie. C’est un avantage pour toutes les parties: la société génère plus de revenus, le développeur de jeux attire l’attention qu’il ne ferait pas autrement, et les acheteurs de jeux obtiennent un jeu dont ils n’auraient peut-être jamais entendu parler.
L’achat en ligne d’un logiciel est un inconvénient majeur lorsque l’entreprise envoie une copie physique du jeu. L'expédition et la manutention peuvent prendre plus d'une semaine, en fonction de la rapidité avec laquelle l'entreprise traite les commandes et du lieu d'expédition du produit. En outre, le client peut recevoir un produit endommagé qui doit être renvoyé et remplacé par un nouveau produit. Si le client endommage le produit lui-même, la société en ligne peut ne pas vous aider. Par exemple, au lieu de simplement télécharger à nouveau le logiciel, le client peut être obligé d’acheter une nouvelle copie au prix de détail.
Certains magasins Internet vendent des logiciels usagés, mais ne garantissent pas que le logiciel fonctionne réellement. Les logiciels utilisés sont achetés «tels quels», généralement sans remboursement. L'inconvénient est que le client pourrait perdre le coût du logiciel, plus les frais d'expédition et de traitement, s'il ne fonctionnait pas. Si le vendeur a clairement indiqué que le logiciel était tel quel, sans remboursement, l'acheteur n'a aucun recours.