Qu'est-ce qu'un Clickstream?
Lorsqu'un utilisateur d’ordinateur visite un site Web, il entre sur une page, qui peut être ou non la page d’accueil, et parcourt le site d’une manière ou d’une autre avant de partir, le plus souvent en dirigeant cette séquence d’évènements à travers une série de clics de souris. Un clickstream est un enregistrement de la séquence de l'utilisateur, pas seulement d'un site Web, mais de l'ensemble de son utilisation d'Internet, y compris les pages visitées, le temps passé sur les pages et, dans certains cas, les courriers Web «À» et «De». 'adresses. Les actions et / ou les habitudes d'un seul utilisateur ou de plusieurs utilisateurs peuvent être étudiées lorsque leurs flux de clics sont collectés et analysés.
Les webmasters ont à leur disposition un logiciel commercial et gratuit pour les flux de clics permettant le suivi et l'analyse des flux de clics sur leurs sites. Les exemples incluent la fonction Superposition de site de Google® Analytics ou un logiciel dédié tel que CrazyEgg® ou OpenSymphony® ClickStream®. Les solutions d'entreprise sont proposées par Clickstream Technologies® et d'autres.
Le clickstream est important dans la conception Web, ainsi que dans le marketing et la publicité sur Internet. C’est l’objet de l’analyse des flux de clics et de l’exploration de flux de clics: ils tirent tous deux parti des flux de clics capturés pour mieux comprendre le comportement des visiteurs. Les flux de clics indiquent à la fois où les utilisateurs cliquent et ceux où ils ne le sont pas, et les données de flux de clics peuvent être combinées avec d'autres types d'analyse. Les données d'une analyse de flux de clics peuvent être utilisées pour réorganiser la mise en page du site, reconfigurer un site Web entier ou vendre un espace publicitaire en fonction d'un historique des performances du site et des pages.
Certains divisent l'analyse des flux de clics en analyse de style de commerce électronique et analyse de trajectoire de trafic. Le premier indique non seulement la séquence et le temps passé sur les pages, mais également les articles placés et / ou retirés du panier et l’achat final. Ce dernier indique le nombre de pages servies, le temps de chargement des pages, l'utilisation des boutons Retour et Arrêt du navigateur, et à quel moment de la transmission des données l'utilisateur passe à une autre page, c.-à-d. Si l'utilisateur quitte avant la page complètement chargé. Certaines analyses peuvent être livrées sous forme de tableaux et de graphiques, mais ce n'est pas la limite. CrazyEgg®, par exemple, fournit des cartes thermiques et un affichage de superposition de page de confettis qui indique à la fois l'emplacement relatif des clics et identifie également les référents.