Qu'est-ce qu'une garantie d'ordinateur?
Une garantie d'ordinateur est généralement fournie avec un nouveau système, est fournie par le fabricant et couvre le coût de certaines réparations pendant une période prédéterminée. Les détails de la garantie varient selon les fabricants et peuvent également différer selon les modèles fournis par le même fabricant. Dans certains cas, les clients revendiquent une garantie ordinateur étendue, fournie par le fabricant ou par un tiers moyennant des frais supplémentaires. La garantie prolongée peut refléter la garantie du fabricant ou avoir ses propres termes et conditions.
La garantie standard du fabricant pour l’ordinateur, généralement fournie avec les nouveaux systèmes, est valable pour un an, bien que sa durée puisse varier de quelques mois à deux ans ou plus. Les garanties ne s'appliquent généralement qu'à l'acheteur d'origine. Si le système est vendu pendant la période couverte, la garantie elle-même ne sera pas transférable.
Les conditions générales de la garantie d’un ordinateur doivent être soigneusement examinées avant de choisir un modèle. Si un ordinateur n'est pas garanti pendant au moins un an, il est juste de supposer que le fabricant ne s'attend pas à ce que le système dure. Il existe toutefois des exceptions, par exemple lorsqu'un système de restauration d'un système est renvoyé simplement parce que le client a changé d'avis. Si le produit a été ouvert, la marchandise doit être vendue à prix réduit. Dans certains cas, ces produits ne sont garantis que pendant quelques mois par le détaillant lui-même, et dans d'autres cas, le détaillant indiquera que la garantie du fabricant est toujours valable.
Une garantie d’ordinateur standard couvre généralement le coût des pièces défectueuses et de la main-d’œuvre associée. Les exceptions courantes incluent les dommages causés par une mauvaise utilisation, des abus, le vol, des accidents tels que des chutes ou des renversements, ou des réparations effectuées par des personnes non autorisées. Cela peut poser des problèmes aux propriétaires qui maîtrisent bien l’informatique et qui pourraient ouvrir un étui pour mettre à jour une carte ou souffler la poussière d’un ventilateur. De telles actions peuvent potentiellement annuler la garantie.
Certaines conditions de garantie stipulent que l’ordinateur doit être réparé dans un centre de réparation agréé. Si l'un d'entre eux n'est pas à une distance de conduite, il devra être expédié. En plus du délai d'exécution, les frais d'expédition peuvent être à la charge du propriétaire. Un système pouvant être réparé localement par un centre de service agréé peut faire économiser de l'argent au propriétaire à long terme.
Une garantie informatique étendue peut conserver les mêmes termes et conditions que la garantie du fabricant, mais prolonger sa période effective. Cette option est parfois proposée par le fabricant au moment de la vente initiale en tant que valeur ajoutée. Pour ceux qui n'ont pas le temps ou l'intérêt de réparer ou de mettre à niveau leurs ordinateurs après l'expiration de la garantie d'origine, une extension de garantie peut valoir le coût si le service est pratique et à un prix raisonnable, avec d'excellentes conditions générales. Certaines sociétés émettrices de cartes de crédit prolongent également automatiquement la garantie du fabricant lorsque le produit est acheté avec la carte de crédit.
Alternativement, de nombreux détaillants en informatique ont des départements de service de réparation internes qui offrent des garanties prolongées à appliquer après l'expiration de la garantie du fabricant. Les termes et conditions peuvent être assez différents de la garantie d'origine, un examen attentif est donc recommandé. Une extension de garantie peut éventuellement ne pas être nécessaire si le propriétaire préfère utiliser les services de réparation selon les besoins. Si le problème est mineur, tel qu'un logiciel espion ralentissant le système, les coûts de réparation sont minimes. Lorsqu'une réparation plus importante est nécessaire, le coût peut encore être inférieur ou comparable à celui de l'achat d'une garantie.
Les avis professionnels et les avis clients sont utiles pour déterminer les systèmes qui se sont généralement révélés fiables, bien que des exceptions se produisent même dans les meilleures conditions. La technologie évolue rapidement et le fait qu’un système qui fonctionne bien puisse faire défaut d’ici deux ans aura une incidence sur la décision d’acquérir une extension de garantie.