Qu'est-ce qu'un élément de configuration?
Un élément de configuration (CI) est un composant de la méthode de la bibliothèque de l'information sur les technologies de l'information (ITIL®) pour la gestion du changement. Il s'agit du plus petit composant principal du système de gestion de configuration (CMS), qui est stocké et suivi dans ce qui est connu sous le nom de base de données de gestion de la configuration (CMDB). La collection d'éléments de configuration dans la base de données est utilisée par un gestionnaire de technologies de l'information (TI) pour suivre les relations avec d'autres éléments et surveiller un projet informatique ou un cycle de vie d'un service. Les éléments de configuration peuvent être identifiés dans le service informatique comme nécessitant un suivi de gestion, y compris le matériel informatique, les logiciels, les protocoles et les processus.
Après avoir été identifié et entré dans un CMDB, l'élément de configuration devient un enregistrement de configuration. L'enregistrement détaille les paramètres du CI, ainsi que sa relation avec d'autres IC. Comme pratiquement tout peut être un IC, il peut y avoir un peu de confusion en ce qui concerne la granularité potentielle. ConfigurLes éléments ation peuvent être des concepts de niveau supérieur, comme une description de processus qui doit être gérée pour les changements au fil du temps. Dans le cadre de ce processus, cependant, des sous-composants tels que les ordinateurs ou les personnes qui mettent en œuvre le processus peuvent être identifiés comme cis.
Cette structure à plusieurs niveaux trouve généralement des enregistrements d'élément de configuration dans un certain nombre de bases de données, peut-être même gérées par différents niveaux dans une offre de services informatiques. Un service d'assistance, par exemple, avec un processus de remplacement du matériel sur site, le processus sera entré dans le CMDB du Help Desk en tant qu'élément de configuration. Les éléments matériels pour le remplacement, comme un disque dur, sont également stockés dans le CMDB en tant que CIS, ainsi que le personnel qui se déplace dans toute l'organisation et promulguent le remplacement physique. Dans ce scénario, l'IC de plus haut niveau est le service d'assistance, où en dessous se trouve le processus de remplacement du matériel, puis un autre Tier pour le matériel, et ainsi de suite.
L'identification des éléments de configuration varie considérablement en fonction d'une myriade de facteurs. En règle générale, la plupart des composants relatifs à la start-up d'un projet sont inclus, mais à mesure que le cycle de vie du projet progresse, des changements peuvent être nécessaires. La reconnaissance des nouveaux IC pour le système est évaluée pour la nécessité et leurs interrelations, tandis que les CI plus anciens reçoivent des audits périodiques pour assurer leur validité continue. De cette façon, le CMDB est maintenu propre aux enregistrements inutiles, et une analyse supplémentaire des exigences peut se produire sur la base de données précises.