Qu'est-ce qu'un élément de configuration?
Un élément de configuration (CI) est un composant de la méthode ITIL® de la bibliothèque d'infrastructure des technologies de l'information pour la gestion des modifications. Il s'agit du plus petit composant principal du système de gestion de la configuration (CMS), qui est stocké et suivi dans ce que l'on appelle la base de données de gestion de la configuration (CMDB). Un responsable des technologies de l’information utilise la collection d’éléments de configuration de la base de données pour suivre les relations avec d’autres éléments et surveiller le cycle de vie d’un projet ou d’un service informatique. Les éléments de configuration peuvent être tout élément identifié dans le service informatique comme nécessitant un suivi de gestion, y compris le matériel informatique, les logiciels, les protocoles et les processus.
Une fois identifié et entré dans une CMDB, l'élément de configuration devient un enregistrement de configuration. L'enregistrement détaille les paramètres du CI, ainsi que sa relation avec les autres CI. Comme pratiquement tout peut être un IC, il peut y avoir un peu de confusion en ce qui concerne la granularité potentielle. Les éléments de configuration peuvent être des concepts de niveau supérieur, tels qu'une description de processus devant être gérée pour les modifications dans le temps. Dans le cadre de ce processus, cependant, des sous-composants tels que les ordinateurs ou les personnes qui mettent en œuvre le processus peuvent également être identifiés en tant que CI.
Cette structure hiérarchisée recherche généralement les enregistrements d'élément de configuration dans plusieurs bases de données, voire même gérées par différents niveaux dans une offre de service informatique. Un service d'assistance, par exemple, avec un processus de remplacement de matériel sur site, entrera ce processus dans la CMDB du service d'assistance en tant qu'élément de configuration. Les éléments matériels à remplacer, tels qu'un disque dur, sont également stockés dans la CMDB en tant que CI, avec le personnel qui se déplace dans l'organisation et effectue le remplacement physique. Dans ce scénario, le CI de niveau le plus élevé est le centre d'assistance, où se trouve en dessous le processus de remplacement du matériel, puis un autre niveau pour le matériel, etc.
L'identification des éléments de configuration varie considérablement en fonction d'une multitude de facteurs. En règle générale, la plupart des composants relatifs au démarrage d'un projet sont inclus, mais au fur et à mesure du cycle de vie du projet, des modifications peuvent s'avérer nécessaires. La reconnaissance des nouveaux éléments de configuration du système est évaluée en fonction de leur nécessité et de leurs relations réciproques, tandis que les éléments de configuration plus anciens font l'objet d'audits périodiques pour garantir leur validité. De cette manière, la CMDB est préservée de tout enregistrement inutile et une analyse plus poussée des exigences peut être réalisée sur la base de données précises.