Qu'est-ce qu'un modèle SaaS?

Le modèle SaaS (Software as a Service) est un moyen de fournir le même logiciel à différents clients via un réseau, généralement Internet. En d'autres termes, le logiciel n'est pas hébergé sur les ordinateurs individuels des clients. Dans le modèle SaaS, un fournisseur est responsable de la création, de la mise à jour et de la maintenance des logiciels. Les clients achètent un abonnement pour y accéder, qui comprend une licence ou un siège distinct pour chaque personne qui utilisera le logiciel.

Le modèle Saas peut accroître l'efficacité et réduire les coûts pour le fournisseur et le client. Les clients gagnent du temps et de l'argent, car ils n'ont pas à installer ni à gérer de programmes. Les clients ne doivent pas engager de personnel ni utiliser le personnel existant pour assurer la maintenance du logiciel. En outre, ils ne doivent généralement pas acheter de nouveau matériel. Cela permet à un client de concentrer davantage de ressources sur la croissance de son activité.

Transférer la charge de l'hébergement et du développement de logiciels au fournisseur peut également accélérer le temps nécessaire au client pour rentabiliser son investissement en logiciel. En utilisant le modèle SaaS, le nombre de sièges peut être augmenté à mesure que l'entreprise se développe. Cela est généralement plus rapide et moins coûteux que d’acheter une autre licence et d’ajouter à un autre ordinateur, comme avec un logiciel traditionnel.

Les fournisseurs doivent généralement uniquement mettre à jour et gérer le logiciel sur le réseau, par opposition à la mise à jour de différentes copies du logiciel sur différents ordinateurs. Cela permet au fournisseur de fournir les dernières mises à jour et technologies à chaque client rapidement. L'inconvénient pour le client est qu'il ne contrôle pas le logiciel et que la personnalisation des programmes peut être limitée.

Si une mise à jour est demandée par un client, celle-ci devra probablement bénéficier aux autres clients qui utilisent également le même logiciel. Toutefois, si le logiciel dépasse complètement la taille du logiciel, la société peut simplement mettre fin à son abonnement à la fin du contrat en cours. Dans une telle annulation, les applications ne doivent généralement pas être supprimées des ordinateurs du client. En règle générale, le client annulant conserve la propriété de toutes les données exclusives saisies dans l'application SaaS.

Les contrats types SaaS peuvent être résiliés de manière anticipée pour un motif suffisant. Le fournisseur qui ne fournit pas le logiciel en temps voulu - ou pas du tout - ou le logiciel qui ne fonctionne pas comme spécifié dans le contrat constitue généralement un motif de résiliation du contrat. Avec la technologie à large bande plus répandue sur le marché du travail, les clients ont toutefois beaucoup de choix en matière de logiciels fournis sous le modèle SaaS. Les clients peuvent effectuer des recherches approfondies sur les fournisseurs SaaS et demander des références actuelles pour éviter tout problème de non-livraison.