Qu'est-ce qu'une évaluation de médias sociaux?
L'évaluation des médias sociaux est un processus par lequel une présence de réseau social particulière est étudiée afin de déterminer l'efficacité du modèle de marque sociale d'un individu ou d'une entreprise. Parfois qualifiés d’évaluation du marketing social, les experts en la matière indiquent que l’un des meilleurs moyens de mesurer l’efficacité de la présence sociale d’une marque est notamment le nombre d’interactions en tête-à-tête avec d’autres personnes pertinentes, le nombre de questions reçues et le nombre de questions posées. répondu via les médias sociaux et le nombre de clics publicitaires générés par les efforts des médias sociaux. L'utilisation d'un certain nombre d'outils de médias sociaux disponibles peut également aider à rassembler un nombre total d'abonnés, mais les experts avertissent que l'utilisation de telles données à elle seule peut ne pas offrir une évaluation approfondie des médias sociaux.
Alors que les outils de médias sociaux et les sites Web sont certainement utilisés pour le divertissement occasionnel, les blogueurs professionnels, les entreprises, les artistes de spectacle et autres utilisent ces véhicules pour communiquer avec le public à des fins plus commerciales. Afin de garantir que le temps consacré à la promotion d'une marque via les médias sociaux soit effectivement utilisé, il est important d'effectuer une évaluation des médias sociaux de temps à autre. La manière dont ils peuvent être évalués varie toutefois selon les réseaux sociaux. Il est donc important de recourir à plusieurs techniques d'évaluation des médias sociaux pour déterminer l'efficacité de la réputation d'une marque sur le Web et au-delà.
Une bonne évaluation des médias sociaux ne se limite pas à compter le nombre d'abonnés ou d'abonnés qu'une marque a réussi à attirer sur un site de médias sociaux. Bien que cette méthode soit l’une des nombreuses techniques d’évaluation des médias sociaux, elle n’est ni la seule ni la meilleure. Certaines personnes suivent automatiquement ceux qui initient un suivi via les médias sociaux. Dans certains cas, une personne en direct ne choisit même pas qui suivre, mais ce processus est parfois automatisé via l'utilisation d'un logiciel spécial. Les experts recommandent plutôt de compter le nombre de fois où une marque a été mentionnée dans des conversations avec d'autres personnes ou le nombre de questions posées et traitées par une entreprise via les médias sociaux au cours d'une période donnée.
Parmi les autres techniques d'évaluation des médias sociaux, citons la réalisation d'une analyse des médias sociaux pour déterminer le nombre de visiteurs attirés par un site Web. Après avoir attiré des visiteurs sur un site, il est également important de comprendre combien de temps chaque personne a passé sur le site, à quelles activités elle s’est engagée et sur les liens du site sur lesquels elle a cliqué pour lancer un achat ou demander plus d’informations. En utilisant ces outils d'évaluation et les outils similaires d'évaluation des médias sociaux, les particuliers et les entreprises qui utilisent les médias sociaux à des fins de valorisation de la marque sont en mesure d'identifier les points forts et d'améliorer les points faibles afin de créer une stratégie de médias sociaux plus efficace.