Qu'est-ce qu'un troll?
La mythologie nordique parle d'une race d'êtres quelque peu magiques, effrayants et gênants. Les trolls de légende prennent de nombreuses formes et résident dans les forêts, les mers et les montagnes. Un point commun est qu’ils étaient généralement accueillants avec de longs bras poilus et des traits du visage exagérés, mi-bête et mi-humain. Ces attributs peu attrayants pourraient expliquer pourquoi les internautes ont adopté le terme « troll» pour désigner les fauteurs de troubles. Le troll d'aujourd'hui est une personne qui perturbe une arène en ligne, telle qu'un groupe de discussion USENET, un forum de discussion ou un forum Web.
Les discussions en ligne non modérées reposent entièrement sur la conformité volontaire pour rendre les interactions sociales agréables pour tous les membres. À cette fin, la plupart des forums ont des règles que chaque participant est censé lire avant de poster dans le groupe. La politique énonce les règles de base pour le forum de discussion. Un troll est une personne qui défie délibérément les règles du forum afin de contrarier les membres et de retenir l'attention.
Les insultes raciales, les attaques personnelles non provoquées et les harcèlements répétés ne sont que quelques outils du métier d'un troll en ligne. Un troll envoie généralement des messages à un groupe dans le seul but d'exploser le sujet et de déprécier les membres pour leur intérêt. Un troll tentera de déclencher une guerre des flammes et réussira à obtenir des réponses dérisoires en retour. Bientôt, les membres diront au troll de cesser de parler ou pire, de se disputer avec lui, ce qui ne fait qu'aggraver la situation.
Les internautes chevronnés affichent souvent la règle d'or en cas de problème: ne nourrissez pas le troll! Cela signifie simplement: ne postez pas sur un troll. Le troll veut attirer l’attention et, s’il n’y en a pas, il ira de l’avant. Ce conseil est bon, mais tout le monde ne le comprend pas immédiatement, et une poignée de personnes répondra généralement à un troll, tandis que quelques autres leur diront de ne pas répondre. Bientôt, des membres se disputent la gestion du troll. .
Un troll peut aussi être subtil, entamer des discussions qui mènent à des guerres à la flamme tout en faisant semblant de s'intéresser au sujet. Le même conseil s'applique. Lorsque vous réalisez que vous avez affaire à un troll, arrêtez simplement de répondre.
Les forums et les groupes de discussion personnellement modérés ne rencontrent aucun problème avec les trolls, car chaque publication est envoyée à un individu (le modérateur) avant d'être envoyée. Si le message n’est pas conforme aux règles du forum, il est rejeté avant même d’atteindre le forum.
Néanmoins, certaines personnes ne préfèrent pas les forums modérés. La censure à elle seule en oppose certains, tandis que d'autres n'apprécient pas le décalage potentiel entre l'envoi d'un message et sa diffusion. Cela est plus vrai des groupes de discussion USENET où une personne lit réellement des messages que de nombreux forums Web où un logiciel de filtrage est utilisé comme modérateur. Les logiciels de filtrage ne peuvent toutefois pas toujours arrêter les trolls, car ils peuvent facilement adapter l'orthographe de manière à laisser passer les filtres, en laissant intactes les mauvaises manières et le contenu offensant.
Peu importe le forum, si vous tombez sur une personnalité particulièrement désagréable en ligne qui semble se consacrer à causer des problèmes, vous avez probablement rencontré un troll. Suivez les conseils avisés des internautes qui vous ont précédés et mettez-les sur votre liste des ignorés. Vous allez vous rendre un service et déjouer le troll en même temps.