Qu'est-ce qu'un webmaster?
Un webmaster est la désignation donnée à la personne responsable de la conception et de la maintenance du codage et du bon fonctionnement d'un site web. Dans le cas d'un site Web personnel, le webmaster est le plus souvent la personne qui possède le domaine. Les petites entreprises emploient souvent une personne sur place pour devenir le webmaster, ou bien un entrepreneur indépendant travaillant à temps partiel sur le projet depuis son domicile ou son bureau. Les grandes entreprises peuvent faire appel à un tiers pour gérer leur présence en ligne. Dans ces cas, le webmaster n'est pas responsable du contenu, mais uniquement de la conception et de la fonctionnalité.
Au début de l’Internet, les sites Web ont été entièrement conçus à l’aide du langage HTML (HyperText Markup Language). Aujourd'hui, les éditeurs HTML et les interfaces de création Web permettent à quiconque d'être un «webmaster» avec peu ou pas de connaissances en HTML. Pointez et cliquez sur ce que vous voyez pour obtenir ce que vous obtenez (WYSIWYG) . Tous les programmes sont codés, tandis que l'utilisateur indique simplement le type de conception qu'il souhaite.
Les sites commerciaux exigent des sites non seulement attrayants pour les yeux, mais également faciles à consulter, à rechercher et, dans le cas des détaillants, à acheter. Les scripts qui renvoient des codes d’erreur ou des pages qui empêchent les clients de s’éclipser ont perdu des ventes pour le marchand en ligne. Il est de la responsabilité du webmaster de veiller à ce que chaque visiteur puisse utiliser le site avec facilité et trouver le moyen dont il a besoin ou qu’il souhaite sans soucis ni confusion.
Certaines grandes entreprises en ligne telles que Yahoo! ™ fournissent des «vitrines virtuelles» aux vendeurs en ligne qui souhaitent une présence sur le Web sans avoir à engager un webmaster. Une vitrine virtuelle est une vitrine «préfabriquée» dans laquelle un vendeur peut «entrer» et l'utiliser immédiatement, également appelée solution clé en main . Dans ce cas, Yahoo! (ou la société fournissant la vitrine) s’occupe de la maintenance du site et des webmasters responsables de la maintenance du système. La possibilité d'accepter des cartes de crédit, PayPal et d'autres formes de paiement est intégrée, tout comme les paniers d'achat et les moteurs de recherche permettant de vérifier l'inventaire du commerçant.
Mis à part les solutions clés en main, les webmasters entrepreneuriaux sont toujours très demandés par les entreprises qui ont besoin de sites Web totalement uniques qui «émerveillent» les visiteurs. Les grands studios de cinéma et diverses sociétés de production emploient des webmasters dotés d’un véritable sens de l’art et de la magie. Les sociétés d’investissement, les pôles d’immobilier et les pépinières d’emplois utilisent chacun des styles de design reflétant leurs produits. La marque d’un excellent webmaster réside dans le fait qu’il conçoit un thème qui plaira aux visiteurs de ce site Web, à la fois sous sa forme et sa fonction.
Lorsque vous visitez un site Web commercial, si vous rencontrez un problème technique, le webmaster est le seul à contacter par e-mail. Pour toute réclamation concernant d'autres problèmes tels que les envois, les commandes ou les commentaires, contactez le service clientèle.