Qu'est-ce qu'un site de commerce électronique?
La plupart des chefs d'entreprise avertis savent qu'exploiter le marché de l'Internet ouvre généralement la porte à de nouveaux marchés et à de nouveaux clients. Ils créent des sites Web pour promouvoir leurs entreprises et attirer de nouveaux clients. Lorsqu'une entreprise vend effectivement ses produits ou services en ligne, le site Web est considéré comme un site de commerce électronique. Il existe plusieurs types de sites de commerce électronique, en fonction de la taille de l'entreprise, de son budget et des fonctionnalités du site. Le dénominateur commun à tous les types de sites Web de commerce électronique est que le client est capable de visualiser des produits ou des services potentiels, d'en choisir un et de les commander en ligne.
Le modèle de site Web de commerce électronique fait partie intégrante des plans d'entreprise modernes. La plupart des clients souhaitent pouvoir identifier et acheter des produits dans l'intimité de leur domicile. La plupart des grands détaillants ont des sites Web de commerce électronique pour élargir leur clientèle et accéder à de nouveaux marchés. Par exemple, les clients qui n'habitent pas près du détaillant peuvent désormais acheter le produit de la société. Certaines entreprises n'ont même pas besoin d'avoir une boutique au détail - elles peuvent exercer toutes leurs activités sur un site Web de commerce électronique et effectuer des opérations à distance pour économiser de l'argent sur le personnel, le loyer et les services publics.
Il existe de nombreux types de sites de commerce électronique. Certains sont très économiques et simples, d'autres sont extrêmement coûteux et complexes. De nombreux types de marchands en ligne, tels que les fleuristes en ligne, les librairies, les grands magasins, les magasins de produits industriels et autres, utilisent un logiciel de site Web de commerce électronique.
Certaines sociétés intègrent des fournisseurs de panier d’achat sur leur site Web de commerce électronique, ce qui donne aux clients la possibilité de collecter des produits puis de les acheter en groupe. Les services Internet qui fournissent des solutions de panier d’achat aux sites Web de commerce électronique profitent généralement aux petites entreprises qui souhaitent des systèmes de commande et de paiement sécurisés mais simples. Des frais de traitement des paiements sont facturés à la société, généralement basés sur un pourcentage du prix d’achat. Les solutions de commerce électronique hébergées sont hébergées par un fournisseur Web et offrent diverses options de personnalisation pour un magasin en ligne à volume élevé. Par exemple, ces types de sites Web ont généralement des catalogues de produits volumineux, des paniers d'achat, des systèmes de gestion des transactions et des systèmes de gestion des commandes.
Les entreprises de commerce électronique qui gagnent plus de 10 millions de dollars US par an utilisent souvent des serveurs dédiés et des solutions de commerce électronique complètes. Ces types de sites Web de commerce électronique peuvent être personnalisés pour répondre aux besoins particuliers de l'entreprise en matière de vente et de produits. La société embauche une société externe spécialisée dans le commerce électronique qui conçoit généralement le site et héberge le serveur dédié. La société hôte de commerce électronique fournit généralement une assistance marketing; support client, tel qu'un centre d'appels; et des solutions d'accomplissement. Toutefois, la société d’hébergement requiert généralement un paiement initial important et prélève environ 20% des bénéfices du site de commerce électronique.