Qu'est-ce qu'un extranet?
Un réseau local d'entreprise ou un réseau local peut héberger un environnement privé de type Internet appelé intranet . L’intranet est essentiellement un ensemble de pages HTML relatives aux activités internes de la société, réservées aux yeux des employés, et n’est pas accessible sur Internet. Si l'accès à ou à partir d'Internet est fourni, ce sera via une passerelle de pare-feu qui nécessitera un nom d'utilisateur et un mot de passe. Dans ce cas, l'intranet devient un extranet . En bref, un extranet est l'extension d'un intranet pour inclure l'accès public.
Un extranet peut permettre un accès public aux employés, clients, clients ou partenaires. Il utilise les protocoles Internet pour que les utilisateurs puissent naviguer avec un navigateur, mais réside sur le serveur privé de l'entreprise plutôt que sur un serveur Internet public. Son accès à partir d'Internet peut être contrôlé via différentes architectures spécifiques à un mot de passe ou à un nom d'utilisateur. En d'autres termes, des zones de l'extranet seront disponibles en fonction des identifiants de mot de passe. Cela limite les utilisateurs aux pages pertinentes pour l’entreprise qu’ils dirigent, tout en préservant la confidentialité et la sécurité des autres zones.
Le service à la clientèle est une application très utile pour un extranet. Les correctifs en ligne, les mises à niveau, les téléchargements, les bases de connaissances et un centre d’ assistance interactif ne sont que quelques exemples de la façon de servir une base de clients à l’aide d’un extranet. Les forums de discussion où les clients s'entraident avec les produits de l'entreprise peuvent également renforcer la confiance des clients et la fidélité à la marque, tout en économisant des ressources humaines précieuses. Ces cartes constituent également une source précieuse de développement potentiel de produits et de supports futurs.
Une autre ressource fournie par un extranet est la possibilité de créer des zones sécurisées pour l’interaction entre une organisation et ses partenaires ou revendeurs. Le développement, la diffusion d’informations et d’outils de marketing, le partage de données, la recherche, les rapports de vente, etc., sont tous possibles avec un tel environnement.
Un extranet peut également se connecter à d'autres extranets via le langage commun des protocoles Internet. Cela le rend précieux pour les organisations impliquées dans des efforts de collaboration et ouvre la porte à de plus grandes opportunités créatives. Dans le passé, la géographie était un obstacle important à la collaboration, mais cette technologie permet de combler ce fossé sans effort et pratiquement sans frais.
Les extranets peuvent révolutionner la manière dont une entreprise exerce ses activités, améliorer ses résultats, enrichir sa clientèle et créer des opportunités qui restent inaccessibles sans cela. Les personnes souhaitant en savoir plus sur ce qu'un extranet peut faire pour votre entreprise devraient consulter un développeur de site.