Qu'est-ce qu'un diagnostic Internet?
Un diagnostic Internet est un test ou une série de tests aidant un utilisateur à évaluer les fonctionnalités de son ordinateur. Elles sont généralement effectuées lorsqu'un utilisateur rencontre des problèmes de connexion Internet ou souhaite effectuer un dépannage informatique. Les tests spécifiques effectués s'appuieront largement sur l'outil ou les outils de diagnostic Internet sélectionnés.
Un certain nombre de sociétés de diagnostic informatique ont créé des sites Web pour proposer des diagnostics en ligne. Les tests de diagnostic Internet fournis par ces sociétés peuvent inclure des tests de vitesse Internet, des tests Ping, des tests de paramètres, des tests de qualité de ligne et des tests de bande passante Voice over Internet Protocol (VoIP). Des tests de diagnostic Internet plus complexes peuvent être disponibles, ainsi que des tests de base permettant d'identifier des ordinateurs tels que des outils d'adresse IP (Internet Protocol).
Chaque test remplit une fonction différente. Par exemple, les tests de bande passante sont utiles aux propriétaires d’ordinateurs qui souhaitent mesurer la rapidité avec laquelle leur ordinateur peut recevoir et transmettre des données sur Internet. Les tests Ping peuvent aider les utilisateurs à déterminer si les faibles performances d'un ordinateur peuvent être attribuées à un ordinateur, à sa connexion Internet ou à son trafic Internet. Les tests de paramètres peuvent aider les utilisateurs à optimiser leurs paramètres réseau afin de garantir des connexions stables. De même, un test de diagnostic Internet peut également aider les administrateurs réseau à optimiser la sécurité du réseau.
Le type d’outil de diagnostic Internet choisi par l’utilisateur déterminera les types de tests à sa disposition. Bien que l’outil de diagnostic Internet moyen comprenne des fonctions de base, des outils plus complexes peuvent être proposés dans le cadre d’un package. Il n'est pas rare de trouver des fonctionnalités permettant à un utilisateur de voir les informations des autres utilisateurs connectés à un serveur particulier. La détermination des noms d'hôtes et des emplacements des adresses IP dans une plage spécifique et l'affichage des services réseau pour un hôte interrogé peuvent également être réalisés à l'aide de ces outils.
De nombreuses fonctions de diagnostic Internet peuvent être réalisées à l'aide d'un représentant du service clientèle du fournisseur de services Internet (ISP). En règle générale, les clients rencontrant des problèmes de connexion Internet appellent le service clientèle de leur fournisseur d'accès et parlent à un membre du support technique pour obtenir de l'aide pour le dépannage de l'ordinateur. Bien que ces représentants puissent résoudre le problème, la plupart des problèmes sont faciles à identifier et à réparer par un utilisateur d’ordinateur disposant du logiciel approprié.
Les entreprises de diagnostic Internet qui permettent aux utilisateurs de créer des comptes personnels peuvent éventuellement enregistrer les tests de diagnostic et leurs résultats. Cela peut être avantageux pour les utilisateurs qui souhaitent garder une trace de la fonctionnalité de leur ordinateur. Il peut également s'avérer utile de parler à un représentant du support technique qui demande des informations détaillées sur les problèmes rencontrés par les utilisateurs.