Qu'est-ce que la Business Intelligence?
L'intelligence d'affaires est un terme général utilisé pour désigner un certain nombre d'activités qu'une entreprise peut entreprendre pour rassembler des informations sur son marché ou ses concurrents. Certains domaines souvent inclus dans la rubrique générale de la veille stratégique sont: l'analyse de la concurrence, l'analyse du marché et l'analyse du secteur. Certaines personnes considèrent également que l’espionnage industriel opérant à des fins de collecte d’informations est une forme de renseignement commercial.
Dans la plupart des cas, une entreprise recrutera une agence externe ou créera son propre groupe de veille stratégique. Ce groupe rassemblera ensuite des informations à l’intérieur de la société sur ses performances et les domaines dans lesquels des améliorations pourraient être apportées. Le groupe se tourne ensuite vers des sources extérieures, pouvant inclure des archives publiques d'autres entreprises du même secteur, des analyses de marché effectuées par des tiers et des informations sur les enquêtes auprès des clients. Le groupe peut ensuite approfondir ses recherches sur des concurrents spécifiques, à la fois en examinant leurs informations publiques et leur modèle commercial, et dans certains cas, en utilisant un espion industriel pour collecter des informations de manière secrète.
Les systèmes d’intelligence d’affaires se distinguent des formes plus classiques de collecte d’informations par leur orientation interministérielle et leur vision générale de la performance de l’entreprise. Ils utilisent également des technologies et techniques de pointe pour exploiter les données et les traiter de la manière la plus optimale possible. Même si un groupe en charge de l’analyse de marché peut avoir une bonne compréhension du secteur particulier du marché dans lequel une entreprise exerce ses activités, leur manque de compréhension détaillée sur des concurrents spécifiques et la gestion interne de la société rendent leurs informations moins utiles. Dans un modèle d’intelligence d’affaires, toutes ces formes d’amélioration de l’entreprise sont liées entre elles pour une communication rapide et facile, et chaque segment aide à informer les autres segments afin que leurs informations soient encore plus utiles qu’elles ne le seraient par elles-mêmes.
Une fois qu'un système de business intelligence est en place, une entreprise peut espérer améliorer les délais de traitement de la collecte de données, proposer des idées pour de nouvelles initiatives commerciales, mener des campagnes de marketing plus ciblées, obtenir une image beaucoup plus précise des besoins et des désirs des clients et bien comprendre les Comment rivaliser avec les meilleurs compétiteurs? L'amélioration de l'agilité commerciale liée à la veille stratégique est dans la plupart des cas substantielle et permet à une entreprise de mieux tirer parti des conditions du marché en constante évolution.
L'utilisation de l'espionnage industriel dans l'intelligence économique est généralement considérée comme une zone grise. Certaines entreprises choisissent de ne pas participer à la collecte d'informations secrète, tandis que d'autres considèrent qu'il s'agit d'un élément essentiel d'un programme d'intelligence d'affaires sain. De nombreux domaines couramment qualifiés d'espionnage industriel sont parfaitement légaux, tels que le suivi minutieux des dépôts de brevets et les bulletins d'informations des sociétés pour prédire où un concurrent se déplace sur le marché. D'autres méthodes, telles que le recours à la corruption pour obtenir des informations auprès de chercheurs de haut niveau ou l'installation de systèmes de surveillance dissimulés au siège de l'entreprise, ne le sont pas.