Qu'est-ce que le travail coopératif assisté par ordinateur?

Le travail coopératif assisté par ordinateur, également appelé simplement CSCW, est un terme utilisé pour décrire un environnement de travail collaboratif. Bien que cela implique l’utilisation de logiciels collaboratifs, le travail coopératif assisté par ordinateur cherche en réalité à décrire l’impact sociologique et psychologique du partage électronique des responsabilités professionnelles, en plus de l’interaction homme-machine qui doit avoir lieu dans un tel environnement. Les employés participant à CSCW peuvent le faire dans un lieu physique partagé ou les travailleurs peuvent participer à de telles activités à distance.

Souvent appelé e-work, le travail coopératif assisté par ordinateur permet aux employés de collaborer sur des tâches liées au travail via des réseaux informatiques partagés, des logiciels et des processus offrant des mises à jour, des éditions et des informations en temps réel. Les travailleurs peuvent également interagir les uns avec les autres lors de réunions de groupe et peuvent rester en contact permanent tout en travaillant, qu'ils se trouvent au même endroit ou aux deux extrémités du globe. Les avancées technologiques, telles que les logiciels de téléconférence, les plateformes de discussion en temps réel et d’autres logiciels partagés, appelés groupware, peuvent soutenir ces efforts de manière transparente.

Alors que de nombreuses personnes résument le concept d'un environnement de travail coopératif assisté par ordinateur comme utilisant simplement un logiciel de groupe, les personnes qui étudient de tels environnements affirment que la véritable définition d'une situation de CSCW implique beaucoup plus. En observant les environnements de travail de groupe utilisant un réseau innovant de collaboration, les chercheurs observent également l'impact sociologique et psychologique de ces environnements sur les travailleurs individuels. Les chercheurs s'intéressent en particulier à la manière dont de tels environnements de travail coopératifs favorisent ou entravent les interactions personnelles entre les employés. La manière dont les employés communiquent avec d'autres personnes via des outils tels qu'un système de réunion électronique ou un logiciel de discussion en ligne, par opposition à la manière dont les mêmes employés pourraient interagir en personne, intéresse également les chercheurs.

Outre les aspects sociaux et psychologiques d'un environnement de travail coopératif assisté par ordinateur, les chercheurs et les employeurs s'intéressent également à la manière dont ces environnements ont une incidence sur la productivité et les résultats. Cela suscite une curiosité particulière dans la mesure où les travailleurs qui s’engagent dans le CSCW le font souvent depuis leur domicile et leur satellite. Cela a également entraîné une augmentation du nombre de centres de travail hors site conçus spécifiquement pour le télétravail et les travailleurs indépendants. Dans de nombreux cas, des améliorations de la productivité pouvant être liées à CSCW ont été notées. Alors que la technologie utilisée dans les situations de travail coopératif prenant en charge l'informatique continue de s'améliorer, nombreux sont ceux qui s'attendent à ce que le nombre d'employés de télétravail et de lieux de travail indépendants fasse de même.