Qu'est-ce que la conception de commerce électronique?
Le commerce électronique désigne les transactions commerciales via Internet. Une entreprise qui pratique le commerce électronique peut également être présente dans une vitrine ou ne faire des affaires qu'en ligne. La conception de commerce électronique fait référence à la conception de sites Web spécialement conçus pour les entreprises du Web. Ces sites Web constituent souvent un point d’accès permettant aux clients de commander des produits ou des services, d’obtenir des nouvelles de la société et de consulter, de renvoyer ou de modifier des commandes antérieures.
La conception de commerce électronique peut être divisée en deux catégories. La première catégorie comprend des éléments généraux de conception de sites Web qui sont considérés comme appropriés pour tout site Web. La deuxième catégorie comprend des éléments de conception de sites Web spécialement conçus pour répondre aux besoins du commerce électronique.
La première catégorie d'éléments de conception de commerce électronique comprend un certain nombre d'éléments testés. L’un d’eux utilise un système de navigation cohérent sur chaque page du site Web, ce qui permet à l’utilisateur de savoir exactement où le trouver dans tous les cas. Une autre consiste à optimiser les images et les fichiers multimédias afin qu'ils se chargent rapidement et que l'utilisateur n'ait pas à attendre. Une police trop petite peut être difficile à lire, alors que toutes les capitales sont considérées comme des cris et une mauvaise étiquette. Le contenu de la page doit être de longueur raisonnable et ne pas faire défiler sans fin, et les directives d'accessibilité de l'Alliance for Technology Access doivent être suivies. Le site doit être testé sur les navigateurs les plus populaires pour garantir un bon rendu.
Un autre aspect de la première catégorie de conception de commerce électronique est le domaine du référencement blanc (optimisation pour les moteurs de recherche). White Hat SEO signifie utiliser uniquement les moyens approuvés et privilégiés de générer du trafic vers son site. Il évite ce que l'on appelle les méthodes du chapeau noir, telles que le bourrage de mots clés, l'agriculture de liens et d'autres pratiques qui, si elles sont capturées, peuvent en réalité nuire au classement dans les moteurs de recherche.
La deuxième catégorie de conception de commerce électronique comprend des éléments qui concernent spécifiquement la partie entreprise du site. Un moteur de recherche bien conçu, qui produit assez de résultats, mais pas trop, permet de corriger les fautes d'orthographe mineures et d'anticiper les besoins du client. Des photos suffisamment grandes qui montrent des produits sous différents angles aident les clients à faire des choix qu’ils ne regretteront pas plus tard. Une bonne conception de panier, permettant par exemple aux acheteurs d’ajouter des articles sans avoir à quitter la page en cours, par exemple, est un autre avantage du design pour le commerce électronique: tous les paniers ne le permettent pas. Les clients apprécient souvent diverses options de paiement, telles que Google® Checkout et PayPal®, plutôt que l'un ou l'autre.