Qu'est-ce qu'un réseau social d'entreprise?
Le réseautage social d'entreprise est une pratique professionnelle qui prend des éléments de communautés de réseautage social en ligne et les applique à des environnements strictement professionnels. Ces programmes sont presque exclusivement basés sur le Web et sont conçus pour aider les employés, les gestionnaires et les collègues à rester en communication constante et instantanée les uns avec les autres. Les entreprises qui ont adopté les plates-formes de communication de réseau social d'entreprise prennent presque toujours en charge les échanges de courrier électronique, bien que la communication en réseau soit conçue à bien des égards pour remplacer le besoin de courrier électronique à long terme.
La technologie de réseau social mise au point au milieu des années 2000 pour permettre aux individus de rester en contact les uns avec les autres, de partager des mises à jour et de suivre des informations. Le nombre de membres des principaux sites de réseautage dans le monde a explosé en Amérique du Nord, en Europe et dans la plupart des pays d'Asie, ce qui en fait l'un des sites les plus visités et les plus suivis au monde. L’idée des réseaux sociaux d’entreprise est d’intégrer la popularité et la facilité d’utilisation de ces sites dans la sphère des entreprises.
La plupart des réseaux sociaux d'entreprise sont des logiciels internes accessibles uniquement aux employés autorisés. Ces employés créent des comptes, développent des profils et publient des mises à jour, comme ils le feraient sur des sites de réseautage social plus personnalisés. Différents projets et ressources d’entreprise peuvent également avoir des pages que les employés peuvent rejoindre, «aimer» ou suivre.
L'idée de la plupart des logiciels sociaux d'entreprise est d'exploiter l'énergie et le dynamisme des sites de partage Web pour faire progresser et développer les affaires. La participation interactive au réseau oblige les employés à s’engager activement avec le matériel et entre eux. Cela peut favoriser une communication plus honnête et faciliter une accessibilité meilleure et plus rapide aux informations.
L'accessibilité et la mise à jour des informations en temps réel auprès d'un large éventail d'utilisateurs constituent deux des objectifs majeurs du réseau social d'entreprise. La plupart des programmes permettent aux employés de se connecter pour publier des mises à jour, voir les modifications de profil et suivre les actions de leurs collègues à tout moment, depuis n'importe quelle connexion Internet. Les réseaux sont souvent optimisés pour fonctionner sur les téléphones mobiles ainsi que sur les ordinateurs portables, de bureau ou tablettes.
De nombreux dirigeants d'entreprise pensent que les employés comprendront mieux les dimensions du projet, les échéanciers et les acteurs clés lorsqu'ils seront connectés en temps réel avec des photos et des mises à jour en continu. Les employés connectés peuvent être davantage impliqués dans le processus d'entreprise via un réseau que par courrier électronique ou lors de réunions en personne. Tel est l’espoir des entrepreneurs en logiciels sociaux.
Il existe un certain nombre d'options de service de réseau social d'entreprise. La plupart des entreprises qui cherchent à ajouter des éléments du Web interactif à leur processus d’affaires commencent généralement modestement, en introduisant souvent uniquement des services de messagerie instantanée ou des flux de conversation. À mesure que les employés s'habituent aux nouvelles méthodes de partage des informations, des pages de profil, des groupes de fans et des sites de partage de collaboration peuvent être ajoutés au fil du temps.