Qu'est-ce que la consultation Internet?
Le conseil sur Internet est un terme général qui s’applique à la tâche d’évaluation et de développement de stratégies pour les entreprises souhaitant fonctionner sur Internet. La consultation peut prendre la forme de l’élaboration d’une interface de vente au détail et d’une stratégie marketing fonctionnant conjointement avec une entreprise ayant des magasins physiques. Le conseil sur Internet peut inclure la création d’un processus pour commercialiser les affaires en ligne.
Les consultants peuvent également aider à la création d'outils de vente en ligne utilisés pour soutenir les efforts d'agents ou de vendeurs à distance. Les services de conseil sur Internet peuvent également s’appliquer à la sélection de composants matériels et logiciels afin d’aider un client à créer une infrastructure générale permettant aux employés d’accéder à des informations internes, telles que des lettres d’information ministérielles ou d’autres communications.
Sous toutes ses formes, le conseil en ligne consiste à analyser l’état actuel de la présence en ligne du client et à déterminer ce qui doit être ajouté, adapté ou remplacé pour l’aider à atteindre ses objectifs en matière de présence sur le Web. Le consultant commence normalement le processus en se familiarisant avec ce que l’entreprise produit sous forme de biens et de services. L'évaluation de l'état actuel de la présence en ligne du client est généralement rapide.
Une fois ces connaissances de base acquises, le consultant cherche à comprendre ce que le client souhaite réaliser avec une présence sur Internet. En comparant ce qui est déjà en main avec le résultat souhaité du développement ou du raffinement de la présence en ligne, les consultants peuvent commencer à faire des suggestions intelligentes sur la manière de développer une stratégie Web qui permettra d'atteindre tous ces objectifs.
Les composants exacts utilisés dans tout travail de conseil sur Internet varient en fonction des besoins et des objectifs du client. Si le client fait partie du secteur de la vente au détail et qu'il possède actuellement des magasins dispersés dans une vaste zone géographique, l'objectif peut être d'utiliser des outils en ligne pour promouvoir ces magasins. Le client peut souhaiter mettre en place un processus centralisé en ligne pour effectuer des achats pour expédition directe ou retrait dans un magasin local. Quelle que soit la situation, la consultation visera à définir ce que le client veut accomplir, les raisons qui sous-tendent le processus perçu et enfin à élaborer une stratégie viable.
Les personnes qui réussissent bien dans le conseil sur Internet ont généralement une expérience dans un ou plusieurs domaines impliquant des activités en ligne. Une connaissance pratique de la technologie de l'information est très utile car le consultant aura une bonne idée de ce qui est requis en termes de matériel et de logiciel pour construire le modèle souhaité par le client. Une expérience en marketing, en particulier dans le domaine du marketing Internet, est essentielle pour aider un client à créer une approche continue de relations publiques et de vente. La maîtrise de la conception de sites Web peut également jouer un rôle dans certains travaux de conseil sur Internet, dans la mesure où le consultant peut vous aider à utiliser la bonne combinaison de graphiques, de texte et de divers autres outils pour créer des sites Web qui attireront le type d'attention. le client souhaite générer.
De nombreuses sociétés de conseil Internet sont spécialisées dans un ou deux domaines spécifiques, telles que les solutions de commerce électronique ou la stratégie de marque de produits en ligne. D'autres se concentreront sur la création d'une infrastructure opérationnelle prenant en charge les efforts de vente existants, tandis que certains consultants aborderont des problèmes tels que celui d'aider le client à se positionner plus haut sur les résultats des moteurs de recherche. Comme dans la plupart des situations de conseil, un consultant Internet travaille généralement avec un client donné pendant une période de temps prédéterminée, puis confie la gestion du projet à un personnel qualifié au sein de l'organisation du client.