Quel est le logiciel ITIL®?
Le logiciel de la Fondation des technologies de l'information sur les technologies de l'information (ITIL®) est un logiciel qui a été créé selon les normes ITIL® et a été certifié par ITIL®. ITIL® est un groupe de meilleures pratiques que les gestionnaires et les fournisseurs de technologies de l'information utilisent pour les aider à fournir des services et des produits de haute qualité. Les fournisseurs peuvent utiliser la certification des logiciels ITIL® pour augmenter la crédibilité avec leurs clients.
Pour aider à créer des logiciels conformes aux normes ITIL®, les développeurs peuvent vouloir suivre une formation spécifiée pour recevoir leurs propres certifications ITIL®. Il existe quatre niveaux de ces certifications. Ceux-ci incluent le niveau de fondation, le niveau intermédiaire, l'ITIL® Expert et ITIL® Master.
Chaque niveau de certification augmente les connaissances d'un professionnel informatique du système ITIL®. Cela peut aller de l'apprentissage des concepts de base à leur mise en œuvre efficacement sur le lieu de travail. Pour chaque niveau de certification, les étudiants doivent étudier le compagnon de formationRials ou suivez des cours, puis réussissent un examen - ou une série d'examens - pour ce niveau.
Les matériaux et marques de commerce ILIL® appartiennent à l'Office britannique du Commerce gouvernemental (OCG), qui a commencé ce qui est devenu ITIL® dans les années 1980. OCG a à son tour nommé le groupe APM pour administrer des accréditations ITIL® individuelles et logicielles. Pour les logiciels, le groupe APM accorde des licences aux évaluateurs de logiciels qui évaluent la certification logicielle pour ITIL®.
Pour créer un logiciel certifié ITIL®, les fournisseurs doivent créer le logiciel afin qu'il suit les meilleures pratiques ITIL®. Un fournisseur peut ensuite soumettre une demande au groupe APM pour la certification. APM Group attribue par la suite un évaluateur de logiciels sous licence pour tester le logiciel. L'évaluateur renvoie leurs résultats au groupe APM.
APM Group a créé un schéma à trois niveaux de l'accréditation du logiciel ITIL®. Ces niveaux sont en bronze, silveuh et or. La certification du niveau de bronze indique que le logiciel suit les meilleures pratiques ITIL®, mais n'a pas encore été acheté par un client.
Lorsque le logiciel a été acheté et déployé par trois clients, le logiciel peut atteindre le niveau d'argent. Enfin, le logiciel atteint le niveau d'or lorsque trois sociétés ont implémenté le logiciel et l'utilisent pour leurs besoins commerciaux. Une preuve de mise en œuvre est requise au niveau de l'or.
Les fournisseurs qui ont la certification des logiciels ITIL® ont obtenu une licence du groupe APM pour utiliser le nom et le logo ITIL® d'une manière appropriée pour leur niveau de certification. Différents logos sont fournis pour les niveaux de bronze, d'argent et d'or. Généralement, les fournisseurs de logiciels paient des frais au groupe APM pour utiliser ces logos.
Les fournisseurs qui souhaitent postuler pour la certification du logiciel ITIL® peuvent trouver des coordonnées de groupe APM sur le site officiel de l'ITIL®. La valeur d'une certification dépend du point du clientdu point de vue concernant l'importance d'ITIL®. Toute entreprise qui souhaite demander une licence d'évaluateur de logiciel peut également contacter APM Group.