Qu'est-ce qu'une connectivité limitée?
La connectivité limitée est une erreur lorsqu'un ordinateur rencontre des difficultés pour se connecter à un réseau et peut ne pas être en mesure d'accéder à Internet ou à d'autres ordinateurs du réseau. Parfois, un ordinateur renvoie cette erreur par accident et les utilisateurs peuvent l'ignorer s'ils constatent que leur Internet semble fonctionner de manière fiable. Dans d'autres cas, un dépannage pour résoudre le problème peut s'avérer nécessaire.
Des problèmes peuvent survenir sur le modem, un routeur ou un ordinateur. Parfois, les utilisateurs peuvent résoudre rapidement une connectivité limitée en éteignant l'ordinateur et en redémarrant le modem, le routeur ou les deux. Pour les personnes utilisant un périphérique passerelle où les fonctions de routeur et de modem sont combinées, il leur suffit de redémarrer la passerelle. Si les problèmes de connectivité limités persistent, l'utilisateur peut vouloir essayer de saisir les paramètres du périphérique et de les restaurer aux paramètres d'usine.
Lors du dépannage d'une connectivité limitée, il peut être utile d'essayer de se connecter avec plusieurs périphériques et d'utiliser différents câbles Ethernet, pour les personnes utilisant des connexions filaires. Cela peut aider à déterminer si le problème provient d'un ordinateur ou du réseau. Si un ordinateur portable se connecte avec succès sans fil alors qu'un périphérique portable ne le fait pas, par exemple, il peut être nécessaire de redémarrer le périphérique portable ou de modifier les paramètres de connexion.
Avec les connexions sans fil, le problème réside parfois dans les paramètres d'alimentation de la passerelle ou du routeur. Il est possible d'ajuster ces paramètres dans la configuration de l'appareil et les utilisateurs peuvent essayer d'augmenter la puissance pour voir si le signal devient plus fiable. Les personnes peuvent également avoir des erreurs de connectivité limitées sur un modem, un routeur ou une passerelle défaillant. S'ils échangent l'équipement, ils devraient constater que cela résout le problème.
Si des mesures évidentes de dépannage à domicile, notamment le redémarrage de tout l'équipement, la réinitialisation des mots de passe et la double vérification des câbles et des périphériques, ne fonctionnent pas, vous pouvez contacter leur fournisseur pour obtenir une assistance technique. Le personnel demandera s'ils ont fait des tests de base. Ils peuvent effectuer des tests en ligne pour vérifier le fonctionnement d'Internet et également envoyer un technicien doté d'un équipement de test pour vérifier si le problème provient de la passerelle, du routeur ou du modem. Cet équipement peut être loué auprès du fournisseur, auquel cas il peut fournir une nouvelle unité. Lorsque cela incombe au client, il devra en acheter un de remplacement et en commander un par l'intermédiaire du prestataire de services ou d'un tiers.