Qu'est-ce que la technologie persuasive?
La technologie persuasive tente de changer la façon dont les utilisateurs pensent et se comportent. Ce domaine des sciences informatiques associe plusieurs disciplines afin d'exploiter la manière dont les utilisateurs interagissent avec la technologie pour créer des changements dans leur perception du monde qui les entoure. Les applications de la technologie persuasive peuvent inclure la publicité, l’éducation à la santé et le militantisme politique. De nombreux exemples sont omniprésents et les utilisateurs peuvent ne pas être conscients de la manière dont la technologie qui les entoure affecte leur comportement, leurs habitudes et leurs attitudes.
Les principes de la psychologie jouent un rôle clé dans la technologie de persuasion, qui vise à convaincre les personnes d’adopter des changements dans leur vie plutôt que de tenter de les contraindre. La psychologie explique comment et pourquoi les gens réagissent à des arguments convaincants et illustre l'impact de différents paramètres sur la réponse de l'utilisateur. Les gens peuvent considérer une source sur Internet comme étant plus fiable, par exemple, si elle est présentée en texte brut sur un site avec une apparence sombre, contrairement à un site encombré rempli d'animations et de couleurs vives. Les modifications apportées à la conception et à la structure du site peuvent avoir un impact sur la façon dont les utilisateurs utilisent le site.
Les chercheurs en publicité ont mené des expériences approfondies dans le domaine de la technologie de persuasion afin de déterminer comment persuader les gens de faire des achats et de changer leurs habitudes d'achat. Cette recherche renseigne les techniques publicitaires utilisées sur les plateformes technologiques, des publicités de bannière clignotantes sur les sites Web aux kiosques de publicité dans les centres commerciaux. Les informations issues de la recherche sur la publicité aident les personnes à concevoir des campagnes de sensibilisation politique, des actions de sensibilisation en matière de santé publique et d'autres formes de technologie persuasive.
Les habitudes et les attitudes peuvent être profondément enracinées et une approche lente et subtile peut être nécessaire pour créer un changement de comportement. La technologie persuasive exploite la psychologie humaine pour réaliser ces changements dans les campagnes pouvant cibler divers groupes. Les concepteurs doivent déterminer qui ils veulent influencer, car différents groupes peuvent avoir des réactions très variées aux campagnes. Par exemple, une campagne peut s’appuyer sur un réseau social pour renforcer la confiance mutuelle et attirer les plus jeunes utilisateurs d’Internet.
La recherche sur ce sujet soulève également certaines questions éthiques. Les personnes qui comprennent comment influencer les gens peuvent potentiellement en abuser pour faire avancer les campagnes de technologie antisociale et persuasive. Certains chercheurs s'intéressent aux abus potentiels, tels que le recours à des campagnes alarmistes pour influencer les électeurs avec des informations effrayantes et fausses. Comprendre comment, quand et pourquoi les gens réagissent aux documents qu’ils rencontrent peut être utile pour contrecarrer de telles campagnes ou poursuivre des actions en justice liées à des campagnes injustes ou calomnieuses.