Qu'est-ce que Twitter Pro?
Twitter, une application de micro-blogging et de réseautage social lancée en 2006, prévoyait une extension de ses services en 2010, appelant cet outil premium Twitter Pro. Il s’agit d’une version améliorée du compte Twitter de base. Des frais mensuels sont perçus pour sa maintenance et ses améliorations. Parmi les fonctionnalités offertes avec ce compte commercial, il y a un outil d'analyse détaillé que les entités commerciales peuvent utiliser pour mieux commercialiser leurs produits sur Internet.
Le service Twitter Pro cible les entreprises en tant que principaux utilisateurs. Certaines entreprises sont disposées à payer des centaines de dollars américains en frais mensuels pour l’utilisation d’outils supplémentaires. Ces outils sont conçus pour aider les entreprises à déterminer où atteignent leurs tweets, ce que les gens tweetent au sujet de leurs produits ou services et qui est leur public cible. Une forme de publicité est également incluse dans le plan, ce qui permet d’initier les clients potentiels aux activités de la société via Twitter.
De plus, les utilisateurs de comptes commerciaux peuvent vérifier leurs comptes. Cela signifie qu'ils sont facilement identifiables par les clients comme étant la société réelle et non comme une personne prétendant être la société officielle ou une personne portant un nom Twitter similaire. Les utilisateurs de compte de base ne sont autorisés à le faire que dans des circonstances spéciales. Par exemple, des célébrités bien connues ont souvent un compte Twitter vérifié.
Les titulaires de comptes individuels ou des entités privées peuvent également tirer parti du compte payant et de ses fonctionnalités améliorées. Le compte Twitter Pro de ces clients est toutefois défini au besoin, ce qui signifie que chaque utilisateur peut choisir de payer pour certaines fonctionnalités sans en tenir compte pour d'autres. L'une des fonctionnalités les plus demandées du compte payant est l'augmentation de la taille maximale des messages. Sur le compte de base, il existe une limite de 140 caractères pour un message d'état Twitter. Une fonctionnalité de personnalisation plus conviviale pour les pages d'un utilisateur est une autre fonctionnalité demandée.
La mise à niveau Twitter Pro est un moyen pour Twitter de continuer à gagner de l'argent et d'étendre ses activités sur Internet. En 2010, la société avait collecté plus de 55 millions USD pour son modèle économique. Twitter a également acquis Summarize, un programme de moteur de recherche conçu pour permettre aux utilisateurs de trouver plus facilement les autres utilisateurs à suivre et les sujets de tendance Twitter qu’ils peuvent retweet.
En 2010, Twitter Pro en était à sa première phase de développement et des entreprises auraient tenté de tester les avantages du service Premium par rapport au maintien d'un compte gratuit. Twitter Pro est censé rendre les entreprises en ligne plus rationalisées et interactives. Il devrait être adopté par de nombreuses entreprises pour leurs transactions en ligne. Cette innovation modifie la manière dont les entreprises se connectent à leur clientèle.