Comment puis-je maintenir des normes de contrôle de haute qualité?
Le contrôle de la qualité (CQ) garantit que les employés, les lieux de travail et les produits sont sécurisés et respectent un niveau raisonnable. Créer un bon processus de contrôle de la qualité fait partie des entreprises les plus réussies. Le maintien de normes de contrôle de qualité élevées peut aider à améliorer la réputation de l'entreprise et à rendre le lieu de travail plus sûr et plus agréable pour les employés. En appliquant un processus complet et bien réglementé, le respect des normes de contrôle de la qualité peut devenir une tâche quotidienne.
La première étape pour créer un programme de contrôle de la qualité consiste à déterminer ce qui est légalement requis. De nombreuses industries doivent se conformer aux réglementations gouvernementales en matière de qualité et risquent des poursuites judiciaires, des audits et des rappels si des anomalies sont découvertes. Lisez les petits caractères de toutes les lois de qualité applicables pour chaque région que l'entreprise peut utiliser. Envisagez de faire appel à un expert en contrôle de la qualité pour vous aider à expliquer les lois et réglementations complexes et pour élaborer un plan de gestion du contrôle de la qualité.
Assurez-vous que tous les composants, pièces ou produits reçus d'autres fournisseurs sont également conformes à la réglementation. Différentes régions peuvent avoir différentes réglementations en matière de contrôle de qualité, et si certaines peuvent être moins coûteuses à importer ou à utiliser, elles peuvent également réduire la qualité par le biais de processus de fabrication inférieurs ou même illégaux. Avant de faire appel à un fournisseur, demandez à en savoir plus sur ses normes de contrôle de la qualité pour garantir une correspondance correcte et sûre.
Créer une chaîne de commandement pour la surveillance de la qualité. Bien que les employés existants puissent être utilisés pour créer un personnel de contrôle de la qualité, assurez-vous que chaque personne n'est pas trop surchargée par les exigences de son poste actuel pour assumer la responsabilité du contrôle de la qualité. Des séminaires et des ateliers de formation pour le personnel de contrôle de la qualité peuvent être un bon moyen de s’assurer que tout le monde fonctionne selon les mêmes normes de contrôle de la qualité et qu’une méthode de gestion cohérente est utilisée.
Bien qu’il ne soit pas nécessairement directement lié à des normes de contrôle de qualité élevées, l’élaboration d’un programme de formation complet et de qualité pour les nouveaux employés peut être essentielle pour garantir la qualité des produits. Prendre le temps de former les employés aux normes d'hygiène, aux procédures de sécurité et aux tâches générales peut aider à réduire les accidents, les erreurs et les dommages. Les employés bien formés sont plus susceptibles de reconnaître les erreurs et d’essayer de les corriger par les voies appropriées, plutôt que de les cacher par peur des représailles.
Certains experts recommandent de créer des incitations à la gestion du contrôle de la qualité. Cela peut inclure des primes en espèces ou d'autres prix pour les départements qui montrent clairement qu'ils atteignent leurs objectifs de contrôle de la qualité. L'utilisation d'incitations doit cependant être gérée avec soin, car cela peut avoir des conséquences inattendues. Si un département est déterminé à gagner un bonus ou un prix, cela peut entraîner des subterfuges ou des problèmes de qualité qui doivent être résolus.