Qu'est-ce qu'un rappel de produit?
Un rappel de produit a lieu lorsqu'un produit s'avère nocif ou autrement dangereux pour les consommateurs. Le terme peut désigner un nombre quelconque de produits, que ce soit des aliments, des médicaments ou des produits de beauté et de beauté, des appareils électroniques, des appareils ménagers, des meubles ou même des véhicules. Dans certains cas, un rappel de produit indique simplement au consommateur qu'il est prévenu qu'une partie du produit est défectueuse et doit être remplacée ou réparée. Dans d'autres cas, le produit devra peut-être être renvoyé à la fabrication pour un remplacement complet ou un remboursement.
Consumer Product Safety Commission est un organisme gouvernemental qui établit une liste de rappel de produits et inclut autant de détails que possible concernant chaque rappel. Vous pouvez vous inscrire pour recevoir une alerte par courrier électronique ou effectuer une recherche sur le site Web. Vous pouvez également appeler le numéro de ligne d’assistance téléphonique, le 1 (800) 638-CPSC, pour plus d’informations.
Parfois, les entreprises sont forcées d’émettre un rappel de produit bien que souvent, elles émettent un rappel volontaire. Dans les cas graves, il peut y avoir un retrait du marché lorsque les produits sont complètement retirés des étagères et ne sont plus disponibles à la vente tant qu'ils ne sont pas en sécurité.
La CPSC s'efforce généralement de fournir le plus d'informations possible concernant un rappel, non seulement pour avertir les consommateurs, mais également pour aider à réduire la panique. Apprendre que l'article que vous possédez n'est pas celui indiqué sur la liste de rappel de produit peut être un soulagement. Par exemple, si un incendie est à l'origine d'une marque et d'un modèle de lave-vaisselle fabriqués au cours d'une certaine période, vous devez savoir lequel pour vous assurer que le modèle rappelé ne vous appartient pas.
Si votre appareil fait l’objet d’un rappel de produit, vous serez informé des mesures à prendre. Cependant, vous pourrez peut-être vous détendre après avoir appris que le numéro de modèle de l'année de fabrication de votre appareil ne coïncide pas avec le rappel du produit. Dans certains cas de rappel, des correctifs simples ou des pièces de rechange vous seront fournis gratuitement, ce qui rendra votre produit plus sûr.
D'autres publications et sites Web offrent également des informations sur les rappels. Si vous craignez que votre produit soit défectueux, vous pouvez le rechercher en ligne ou appeler le fabricant ou le CPSC. Vous pouvez également signaler des produits défectueux à la Commission de la sécurité des produits de consommation et votre rapport peut entraîner un rappel de produit. Faire un rapport peut aider d'autres personnes à éviter les blessures, les dommages ou même le remplacement coûteux de produits défectueux.