Quelle est la différence entre l'assurance qualité et le contrôle qualité?
Bien que les termes assurance de la qualité et contrôle de la qualité soient parfois utilisés de manière interchangeable, le fait est que chaque terme fait référence à des fonctions spécifiques dans le processus global de gestion du processus de qualité dans tout type d'entreprise. Tandis que l’un se concentre sur la création de ce processus qualité, l’autre sur la gestion de ce processus afin que les objectifs déclarés de l’entreprise soient atteints. Cela est particulièrement vrai en ce qui concerne le fonctionnement interne de l'entreprise et la manière dont cette opération aboutit à la production de biens ou de services qui répondent aux besoins des consommateurs.
Il est souvent utile de considérer l’assurance qualité et le contrôle qualité comme des phases logiques du processus global de livraison des produits aux acheteurs. L’assurance qualité commence par la définition des politiques et procédures régissant la sélection des matières premières pour le processus de fabrication. Dans le même temps, cette phase concerne également le développement d’une séquence de production logique assurant la qualité des produits sous-produits à chaque étape de cette séquence. L’assurance qualité continue inclut la tâche d’évaluer la structure opérationnelle existante, y compris les matières premières, et de déterminer si le processus doit être ajusté ou adapté pour améliorer la qualité des produits finis.
Le contrôle de la qualité permet de s’assurer que les processus mis en place lors de la phase d’assurance qualité sont réellement utilisés au mieux. Cela signifie examiner de près la manière dont les matières premières sont manipulées, identifier les points de contamination possibles ou toute autre défaillance du processus pouvant entraîner la production d'un produit de qualité inférieure. Ici, l’objectif est de travailler dans l’ordre établi afin que la société réalise ses objectifs de produire des produits de qualité, une démarche qui complète essentiellement la tâche globale à laquelle sont destinés à la fois l’assurance qualité et le contrôle de la qualité.
L'une des raisons pour lesquelles de nombreuses personnes utilisent l'assurance qualité et le contrôle qualité de manière interchangeable est qu'il existe souvent de nombreux chevauchements en termes de personnel engagé dans chaque phase. Dans les petites entreprises, un responsable du contrôle de la qualité peut également être chargé de concevoir le processus de production et de s’assurer qu’il est suivi. À d'autres moments, le personnel chargé de l'assurance qualité et du contrôle qualité peut faire partie d'une équipe qualité unie, stratégie qui permet à chaque partie de prendre conjointement des décisions concernant le processus de production et son maintien.