Que sont les diagnostics à distance?
Le diagnostic à distance fait référence à la capacité d'évaluer l'état actuel d'un équipement électronique à partir d'un emplacement distant. Le processus implique l'établissement d'un type de communication filaire ou sans fil entre les deux points afin que l'analyse à distance puisse avoir lieu. En plus de confirmer que l’équipement fonctionne à une efficacité optimale, les diagnostics à distance peuvent également identifier les problèmes qui nuisent à l’efficacité de l’équipement et parfois même les résoudre pendant l’exécution des diagnostics.
Le processus de diagnostic à distance peut être utilisé dans un certain nombre de situations. Dans de nombreux cas, les professionnels de l'informatique utiliseront cette méthode pour évaluer l'intégrité globale d'un réseau de système, y compris le niveau de performance des postes de travail individuels connectés à ce système. Par exemple, un professionnel de l'informatique basé dans un bureau peut établir une connexion avec un site distant de l'entreprise et lancer des diagnostics pour déterminer si leurs serveurs, ordinateurs de bureau et autres périphériques leur permettent d'échanger des données avec le serveur du bureau à domicile. fonctionnent correctement. Si quelque chose ne fonctionne pas correctement, le professionnel peut soit prendre des mesures pour résoudre le problème pendant la session de diagnostic, soit alerter quelqu'un localement et ainsi accélérer la réparation.
Les diagnostics à distance ne concernent pas uniquement la maintenance et le dépannage sur les réseaux. La même approche peut être utilisée pour évaluer l’efficacité des équipements sur des appareils spécifiques, tels que les avions. En établissant une liaison sans fil avec les systèmes opérationnels de l'aéronef, il est possible de s'assurer que l'équipement de navigation et les autres composants clés fonctionnent correctement. Les diagnostics peuvent également révéler des signes d'altération ou d'interférence des systèmes, ce qui permet de corriger le problème avant qu'une situation représentant un danger de mort ne se produise.
Les systèmes téléphoniques peuvent également être contrôlés et parfois réparés à l'aide de diagnostics à distance. Dans ce cas, le fabricant peut être en mesure d’établir une liaison avec un système téléphonique, tel que le central privé, ou l’équipement PBX, utilisé dans de nombreux bureaux. Ce commutateur téléphonique privé facilite l'acheminement des appels téléphoniques vers différentes lignes du système de bureau et peut entraîner des problèmes de service, tels qu'une mauvaise qualité sonore sur une ou plusieurs des lignes. Le fabricant peut effectuer des tests sur chaque fonction du système et déterminer la cause du dysfonctionnement. Si l'origine est une situation mineure ne nécessitant rien de plus que la réinitialisation de certaines fonctions sur un mode par défaut, cela peut souvent être accompli au cours du diagnostic. À tout le moins, les tests peuvent déterminer si un composant doit être remplacé et permettre au technicien effectuant les diagnostics de prendre les dispositions nécessaires pour que le personnel se rende sur le site et effectue les réparations matérielles nécessaires.
À mesure que la technologie et les méthodes de communication évoluent, les diagnostics à distance joueront probablement un rôle plus important dans les efforts de surveillance et de dépannage requis par la plupart des types d'équipements électroniques. Étant donné que l'analyse à distance et la résolution de problèmes à distance permettent d'éviter que le personnel ne soit colocalisé avec l'équipement, il est possible de gérer efficacement les composants électroniques et les réseaux avec une main-d'œuvre réduite, ce qui vous permet d'économiser beaucoup d'argent. année. L'approche à distance peut également permettre aux utilisateurs de l'équipement d'avoir accès à une expertise qui peut être ou ne pas être facilement disponible dans la région.