Quels sont les différents types de facteurs qualitatifs?

Les facteurs qualitatifs sont des influences subjectives identifiées dans des études de recherche qui tentent d'expliquer pourquoi les choses se passent d'une certaine manière. Étant donné que ces facteurs ne peuvent pas être facilement quantifiés ou expliqués avec des chiffres, ils peuvent être quelque peu difficiles à interpréter. Des méthodes de recherche qualitative, telles que des enquêtes, des groupes de discussion, des entretiens et des observations, sont utilisées pour collecter des données qui révèlent la motivation et le raisonnement internes. Les recherches de ce type sont généralement ouvertes, tentent de révéler des relations et sont menées par les participants.

Parmi les influences ou mesures pouvant être considérées comme des facteurs qualitatifs, on peut citer les perceptions des consommateurs, le niveau de compétence de la direction, les sentiments individuels et la capacité créatrice. En d'autres termes, ces facteurs peuvent varier considérablement entre les segments de population et les individus. Les facteurs qualitatifs peuvent être difficiles à prédire et sont sujets à des biais et à une interprétation erronée. Les études de marché utilisent souvent des méthodes qualitatives pour mettre en évidence les relations entre les perceptions des consommateurs et les comportements d’achat.

Bien que des valeurs numériques soient parfois attribuées aux résultats des méthodes de recherche qualitative, leur mode d'obtention est subjectif. Parmi les méthodes les plus répandues figurent les observations, les groupes de discussion et les entretiens personnels. Les observations sont des études dans lesquelles les participants donnent leur consentement à être surveillés. Dans la majorité des cas, les participants peuvent ne pas savoir qui surveille leur comportement car les observateurs ont tendance à rester cachés.

Par exemple, un groupe de consommateurs présélectionné peut être placé dans un environnement d'achat simulé. Les chercheurs observent généralement les comportements du groupe depuis une pièce isolée qui leur permet d’observer ce comportement. Contrairement aux facteurs qualitatifs obtenus lors de groupes de discussion et d'entretiens personnels, les participants à l'étude ne fournissent pas d'explications directes aux chercheurs.

Les groupes de discussion découvrent des facteurs qualitatifs en rassemblant un groupe de consommateurs dans un environnement contrôlé. Les participants à l'étude peuvent être invités à regarder des publicités ou à essayer de nouveaux produits et à donner leurs réactions aux chercheurs. L'une des caractéristiques uniques des groupes de discussion est qu'ils incluent généralement des chercheurs qui interagissent avec les participants et des chercheurs qui observent depuis un lieu caché. Cela aide à prévenir les biais dans l'interprétation des réponses des participants.

Les enquêtes et les entretiens peuvent constituer une méthode intime de découverte et d’examen de facteurs qualitatifs. Avec ce type de méthode, les participants à l’étude sont généralement interrogés individuellement et doivent répondre à un ensemble de questions choisies. L'un des problèmes de ce type de recherche est la réticence des participants à être complètement honnête. Les sondages en ligne ont dissipé une partie de la gêne ressentie par les répondants, car ils fournissent plus d'anonymat et sont moins stimulants pour le participant.