Hogyan választhatom ki a leghatékonyabb teljesítménymenedzsmentet?

A leghatékonyabb teljesítménymenedzsment kiválasztása ijesztő lehet, de kifizetődő lehet.A menedzser feladata nemcsak az alulteljesítő alkalmazottnak történő fegyelmi eljárás kezelése, hanem annak kidolgozása is, hogy elismerjék egy olyan alkalmazottat, amely jelentős eredményeket és hozzájárulást tett a csapathoz.A hatékony teljesítménymenedzsment rendszer kiválasztásakor a körültekintő menedzser meg akarja győződni arról, hogy a rendszer betartja a specifikus, mérhető, elérhető, reális és időszerű (S.M.A.R.T) célok beállítását.

Amikor a célok beépítik ezt az öt kézzelfogható elemet, akkor konkrét és objektívé válnak.Ezek lehetővé teszik a munkavállaló számára, hogy megtudja, mit kell tennie a szabványok teljesítéséhez vagy túllépéséhez.Ez a hatékony menedzser munkájának kritikus és néha figyelmen kívül hagyott aspektusa.A hatékonyság érdekében a vezetőknek meg kell próbálniuk elkerülni a menedzsment arzenáluk szubjektív értékelésére való lassú támaszkodást, és az objektív, könnyen látható kritériumok meghatározásával.Amikor az év végi áttekintések megkerülnek, akkor könnyű rámutatni, hogy egy alkalmazott teljesült-e, elmaradt-e vagy meghaladta céljait.menedzsment.Tegyük fel, hogy Ön egy call center irányítását, és meg akarja mérni az alkalmazottak hívásainak minőségét.Kidolgozhat egy olyan rendszert, amelyben többek között megjegyzi, hogy hetente bizonyos számú hívást meghallgat, hogy a munkavállaló minden hívásának meg kell felelnie egy bizonyos áramlásnak és struktúrának, hogy a hang hangja leszMegfigyelték, valamint a válaszok és a kutatások alapossága.Ezen alkatrészek mindegyikének besorolásával, vagy egyszerűen ellenőrizve, hogy megtették -e vagy sem, a menedzser intelligens mdash;és S.M.A.R.T MDASH;A menedzsment rendszer, mivel a szubjektív megfontolást objektív megfigyelésre váltotta fel.

Ráadásul nyilvánvalóbb szabványokat kell alkalmazni, például a munkavállaló telefonos időtartamát és azt, hogy bebizonyították -e a rendszerbe a kiosztott idő alatt.Ilyen módon a menedzser könnyen és szisztematikusan értékelheti alkalmazottainak teljesítményét.Amikor eljön az ideje, hogy azonosítsák a rossz előadókat és jutalmazzák a legfontosabb eredményeket, a menedzser bizonyítékokat tud előállítani az értékelésének alátámasztására.Kérdezze meg azon képességét, hogy őszintén és objektíven értékelje, és esetleg súlyos emberi erőforrásokat vagy jogi következményeket eredményez.Ha a menedzser lehetővé teszi alkalmazottaik céljainak és elvárásainak ingadozását vagy változását, akkor a munkavállalónak joga van megtámadni a velük szemben felhozott negatív értékeléseket.Ennek megfelelően minden hatékony teljesítménymenedzsment mindig tartalmaz olyan célokat, amelyek az S.M.A.R.T.