Melyek a legjobb tippek a kompetencia fejlesztéséhez?

A kompetenciafejlesztés az emberi erőforrás -osztályok fő hangsúlyává vált.Mivel a munkaerők zsugorodnak, és a globálisan versenyképes szükségességre szükség van, a vállalkozásoknak olyan sovány, képes munkaerőre van szükségük, amely optimális képzettségi szinten, tudás szintjén és kompetenciájában képes teljesíteni.A hatékony képzés a kompetencia fejlesztésére összpontosít az oktatási tervezési alapelvek révén kidolgozott képzési tevékenységek révén.A kompetenciafejlesztési legjobb terv az szükségletértékelés elvégzése, a kompetenciák azonosítása, a kompetenciák érvényesítése, a képzés lefolytatása, az edző kompetenciák és a kompetenciák értékelése.A folyamat folyamatban van, amely folytatódik, amikor új alkalmazottakat bérelnek fel, új kompetenciákat fejlesztenek ki, és a készség- és tudásigények megváltoznak.

A kompetencia fejlesztésének első lépése a szükséglet -értékelés elvégzése.A szükségletértékelés meghatározza a teljesítményszabványok és a tényleges teljesítmény közötti különbséget.A szükségletértékelés segít meghatározni, hogy mely alkalmazottak hiányoznak milyen kompetenciák.Értékelje az összes alkalmazottat ugyanazon módszerekkel, és csak azokat a kompetenciákat értékelje, amelyek szükségesek a szervezet céljainak eléréséhez.

A kompetenciafejlesztés következő lépése annak meghatározása, hogy mely kompetenciákra van szükség további fejlesztéshez.A szükségletértékelés rámutat a teljesítményhiányra.Az e hiányosságokkal kapcsolatos információk meghatározzák, milyen kompetenciákat kell írni.Írjon olyan kompetenciákat, amelyek konkrét, mérhetőek, elérhetőek és ésszerűek.Indítsa el az egyes kompetenciákat olyan cselekvési igével, mint például az érkezésüktől számított három percen belül üdvözölje a vendégeket.Miután megírták őket, tegye össze őket egy felmérésbe, és kérdezze meg azokat, akik elvégzik a feladatot, felügyelőiket és munkatársaikat, hogy értékeljék a kompetenciákat, hogy milyen gyakran hajtják végre őket, milyen nehézek és milyen gyakran kell megtenni őket.Ez segít meghatározni, hogy a kompetencia érvényes -e, és mennyire sürgős a képzés.

A képzés javítja a teljesítményt azáltal, hogy segíti az alkalmazottakat a szakmai kompetenciák kielégítésében.Összpontosítson az egyéni kompetencia fejlesztésére olyan képzés használatával, amely könnyen testreszabható és meghatározott szegmensekre bontható.Ideális járművek ehhez a számítógépes képzés, a távoktatás, az individualizált tanulmány és a mentorálás.Ha lehetséges, hozzon létre egyéni képzési terveket, amelyek figyelembe veszik a képzett személy tanulási stílusát és a kidolgozott kompetencia típusát.Az olvasás és az öntanulás kiváló módszerek a tudás-alapú kompetenciafejlesztéshez, míg a szerepjáték, a szimuláció és a munkahelyi képzés jobban működik a készség-alapú kompetenciafejlesztéshez.Még mindig szükség lehet további edzésre, hogy a tanulást a képzésről a munkára továbbítsák.A felügyelők itt játszanak a legnagyobb szerepet.Aktív és támogató coachingot kell nyújtaniuk, amely felismeri, amikor egy alkalmazott egy adott kompetenciában elérte a szabványokat, és mikor lehet szükség további iránymutatásokra.Határozza meg, hogy a munkavállaló megfelel -e a kompetencia előírásainak.Ha igen, határozza meg, hogy a kompetencia megfelelően kielégíti -e az üzleti igényeket.Mérje meg a kompetenciafejlesztés sikerét olyan konkrét intézkedések révén, mint például az ügyfelek visszajelzési pontszáma, az értékesítési adatok és a pénzügyi célok találkozója.