Milyen kulcsa a nehéz alkalmazottak kezeléséhez?

A munkáltatók sok okból besorolhatják a munkavállalókat.Általában ez nem az általános teljesítmény vagy a termelékenység, bár lehet.A nehéz munkavállaló gyakran panaszkodhat a munkahelyi gyakorlatokról, a felügyelőkről vagy a munkatársakról, vagy lehet, hogy a többi alkalmazott problémája van egy bizonyos munkavállalóval.Bármi legyen is a pontos viselkedésbeli ideges, a nehéz alkalmazottak kezelésének hatékony kulcsai között szerepel a helyzet azonnali kezelése, az I. helyett az I., nem pedig az állítások, és a megoldás kidolgozására koncentrálunk, ahelyett, hogy a problémára összpontosítanának.

A teljesen sima futó munkahely ritka, még illuzórikus is.Bizonyos viselkedési nehézségek vannak, amelyek más munkavállalókat érintik, függetlenül attól, hogy milyen szintű pozíciót tartanak egy társaságban.Sok menedzser által elkövetett általános hiba az, hogy elutasítja a kis kérdéseket vagy panaszokat, amelyek szerint a munkavállaló nehéz.Az ilyen vezetők úgy vélik, hogy a nehézségek a munkatársak közötti személyiség-összecsapások következményei, vagy hogy a kis viselkedési problémák valószínűleg önmagukban elmúlnak.A nehéz munkavállalók hatékony kezelése azonban azt is jelenti, hogy kijavítják még a kis kérdéseket, mielőtt nagyobbakká válhatnak, amelyek több munkavállalót vonnak be, és időt vesznek igénybe a tényleges munkafolyamatból.

A nehéznek tartott munkavállaló menedzserének a lehető leghamarabb találkozni kell ezzel a személlyel.Az ülésen a menedzsernek olyan I állításokat kell használnia, amelyek a viselkedéssel foglalkoznak, nem pedig a munkavállaló által a hibát fókuszáló megjegyzéseket.Például, ahelyett, hogy azt mondaná, hogy még nem követte a vállalati politikát, a menedzsmentnek valami olyannak kell kezdődnie, mint amennyire szükségem van arra, hogy mindenkinek a vállalati politikát kövessék.A nehéz alkalmazottak kezelésének egyik legsikeresebb kulcsa az, hogy bevonják őket a probléma megoldásába.

Például a menedzser megkérdezheti tőle, hogy mi a legjobb módja annak, hogy megbizonyosodjon arról, hogy minden munkavállaló követi -e a vállalati politikát az adott kérdésben.A vita ezután konstruktív problémamegoldó munkamenetbe léphet.A viselkedés kijavításának tervét ezután a nehéz alkalmazottal kell kidolgozni.Ha a munkavállaló védekezővé vagy nem reagálóvá válik, akkor a menedzser alkalmazhat aktív hallgatási stratégiát.Ez azt jelenti, hogy a munkáltató valamit mondhatott, mintha nagyon szeretném hallani a kérdés oldalát.Mondja el, mit gondol, hogy elkezdje a nehéz alkalmazott beszélgetését.Fontos, hogy a menedzser ne szakítsa meg.Ehelyett a jegyzetek készítése, majd a pontok megvitatása a munkavállalóval a korrekciós terv összefüggésében pozitív, konstruktív szinten véget vethet a vitának.