Mi az üzleti forgatókönyv?

Az üzleti forgatókönyv egy olyan körülmények körvonala, amelyek üzleti környezetben előfordulhatnak.A forgatókönyv általában olyan események és tényezők kombinációján alapul, amelyek alkotják az üzlet jelenlegi helyzetét, majd kibővítik a jövőben előforduló lehetséges események néhány előrejelzését.Az üzleti forgatókönyv célja annak meghatározása, hogy mi a legvalószínűbb, ha a jövőben bizonyos események fordulnak elő, lehetővé téve a vállalat számára, hogy azonnali lépéseket tegyen a negatív következmények minimalizálása érdekében, miközben a lehető legjobban kihozza a potenciális lehetőségeket.

Az üzleti forgatókönyv megértésének egyik legegyszerűbb módja az, ha megfontoljuk annak a ügyfél helyzetét, aki megrendelést kíván elhelyezni.E folyamat során az ügyfél azonosítja a vásárolni kívánt tételeket, és a tisztviselő vagy más üzleti képviselő hozzáadja ezeket a tételeket a megrendeléshez.Az esemény ezen részében számos különféle forgatókönyv merülhet fel a megrendelés elhelyezésének eredményeként.A feladat az, hogy meghatározzuk, melyik a legvalószínűbb, és ügyeljen arra, hogy a cselekvési módot kövesse, így mind a vállalat, mind az ügyfél elégedett az eredményekkel.hogy a vevői megrendelés összes tétele raktáron van, és azonnali szállításra rendelkezésre áll a fizetési megállapodások megtétele után.Az eredmény itt az, hogy a vállalat eladást hajt végre, és az ügyfél várakozással tekinthet a megrendelt tételek késedelem nélkül.Ezzel az üzleti forgatókönyvvel nincsenek komplikációk, és az eredmény minden fél számára előnyös.Itt a tisztviselő megpróbálhatja elterelni a lehetséges káros reakciót azáltal, hogy tudatosítja az ügyfelet ezen tételek jelenlegi állapotáról, miközben megjegyez egy konkrét jövőbeli dátumot, amikor a megrendelés ezen része teljesülhet.Ha ez elfogadható az ügyfél számára, akkor a megrendelést most részleges szállítmányokkal és későbbi szállítással lehet kitölteni a megrendelés fennmaradó részének kitöltésére.Ezzel a forgatókönyvvel az eladás továbbra is befejeződött, és nagy esély van arra, hogy az ügyféllel való kapcsolat továbbra is erős.

Egy harmadik üzleti forgatókönyv magában foglalja egy vagy több megrendelt tételt, amelyek nem állnak rendelkezésre, mivel abbahagyják.Itt a tisztviselő támaszkodhat a múltbeli tapasztalatokra és a történelemre az ügyféllel, és javaslatokat tesz a helyettesítésekre.Az ötlet az, hogy távolítsuk el a hangsúlyt attól, amit a vállalat már nem tud biztosítani, és azt a társaság számára is kínálja.Attól függően, hogy mennyire megfelelő az alternatívák, ez a forgatókönyv lejátszható, amikor az ügyfél elégedett a helyettesítésekkel, és úgy dönt, hogy folytatja az üzleti kapcsolatot.Alternatív megoldásként a vállalkozás elveszítheti az ügyfelet, mivel ez már nem tudja kielégíteni az ügyfél igényeit és vágyait.Ezzel a boldogtalan üzleti forgatókönyvvel a társaságnak az ügyfél és az ebből a számlából származó bevétel elvesztésével kell foglalkoznia, általában egy hasonló üzleti volumenű új ügyfél keresésével.A logikus következtetés gyakran segíthet a vállalatoknak azon helyzetek azonosításában, amelyek veszélyt jelenthetnek a társaság számára.Alternatív megoldásként a forgatókönyv olyan ötleteket válthat ki, amelyek végül segítenek a társaság növekedésében.Mindaddig, amíg a forgatókönyv megbízható információkon alapul, az ilyen típusú üzleti eszköz használata hosszú utat eredményezhet annak érdekében, hogy a vállalat a lehető legtöbbet hozza ki a rendelkezésre álló lehetőségekből, miközben minimalizálja az eredményeket, amelyek gyengítik az üzletet, és a kudarcot erős lehetőséggé teszik.