Mi az alkalmazás kiszervezése?

Az üzleti folyamatok kiszervezésének más néven is ismert, az alkalmazás kiszervezése a vállalkozás vagy más szervezet működésével kapcsolatos konkrét projektek vagy feladatok hozzárendelése egy külső szervezethez.Ezt gyakran a szervezet rendelkezésére álló erőforrások maximalizálására szolgálják, miközben felhasználják mások szakmai szakértelmét is annak biztosítása érdekében, hogy a feladatok időben és hatékonyan elvégezzék őket.Az évek során az ilyen típusú kiszervezés egyre gyakoribbá vált minden méretű vállalkozás és szervezet számára, és mindent magában foglalhat, az ügyfélszámlák létrehozásától az ügyfélszolgálat és a támogatási kérdések kezeléséig.

A kisvállalkozások gyakran használják az alkalmazás kiszervezését a feladatok elvégzésének módjaként anélkül, hogy további hangsúlyt kellene fektetniük a vállalat belső erőforrásaira.Az egyik általános példa a számviteli folyamatokhoz kapcsolódik.Egy kisvállalkozás dönthet úgy, hogy kiszervezi a könyvelési igényeit egy számviteli cég számára, ahelyett, hogy házon belüli személyzetet alkalmazna a bérszámfejtés kezelésére, számlák kiadására, a követelésekbe történő kifizetések közzétételére és a vállalat gyártóinak történő kifizetések kiadására.A számviteli funkciók kiszervezésével a kisvállalkozás kiküszöböli a fizetések fedezésének szükségességét és a számviteli osztály számára nyújtott juttatási csomagok biztosítását, ezáltal csökkentve a művelet lényegét.

A nagyobb vállalkozások az alkalmazás kiszervezését is használják.A számviteli funkciók mellett a vállalat dönthet úgy, hogy kiszervezi azokat a létfontosságú funkciókat, mint a marketing és az értékesítési erőfeszítések.Ez a stratégia lehetővé teszi a vállalkozás számára, hogy gyakran csak a rögzített havi díjat fizessen az eladónak, plusz a partner erőfeszítéseinek eredményeként generált eladások százaléka.A folyamat során a vállalat elkerüli a fizetés és a jutalék struktúrát az értékesítési osztály tagjai számára, nem kell foglalkoznia az olyan juttatásokkal, mint az egészségbiztosítás vagy a nyugdíjprogram, és nem kell foglalkoznia a nem termelő alkalmazottak lövöldözésével.-Mindezek a kérdések az eladó partnerre váltanak, aki előnyöket nyújt munkavállalói erőinek.

A mai kiszervezés egyik legnépszerűbb alkalmazása az ügyfélszolgálat és a műszaki támogatás.Az Egyesült Államok, Kanada és az Egyesült Királyság számos vállalata kiszervezi ezeket a funkciókat a világ más részein található szakemberek számára.A legjobb forgatókönyvek szerint ez a fajta alkalmazás -kiszervezés sok pénzt takarított meg a vállalatok számára, miközben ügyfeleik számára hozzáférést biztosít a szolgáltatáshoz és a magas színvonalú támogatáshoz.A legrosszabb esetben az ilyen típusú alkalmazás kiszervezése csalódást okoz az ügyfelek körében, akik közül néhány úgy dönt, hogy súlyos üzleti kapcsolataikat súlyosbítja az ezekkel a vállalatokkal, és olyan beszállítókat és szállítókat keres, akik hazai ügyfélszolgálatot és támogatást kínálnak.