Mi a felfelé történő kommunikáció?
Minden vállalkozásnak meg kell tartania a hatékony kommunikációt a siker érdekében.A vállalkozásokon belüli kommunikációnak általában a felső szintről az alacsonyabb szintre kell áramolnia, és fordítva.Amikor a kommunikáció alacsonyabbról a felső szintre áramlik, ezt felfelé irányuló kommunikációnak nevezik.Gyakran a felfelé irányuló kommunikáció az általános alkalmazottaktól a vezetőkig, a vezetőktől az általános vezetőkig, majd az ügyvezetőktől a vezérigazgatókig vagy az üzlettulajdonosokig terjed.Az ilyen típusú kommunikáció, ha hatékonyan hajtják végre, lehetővé teszi az alacsonyabb szintű üzleti alkalmazottak számára, hogy tájékoztassák a felső vezetési alkalmazottakat a rendelkezésre álló jelentésekről, aggodalmakról, ügyfél-panaszokról, kérdésekről és egyebekről.
A felfelé irányuló kommunikáció révén sok alacsonyabb szintű alkalmazott rendszeres jelentéseket és frissítéseket biztosít a felső szintű alkalmazottak számára.Annak érdekében, hogy az ilyen típusú kommunikáció hatékony legyen, csak jelentős frissítéseket jelentenek, mivel sok menedzsernek nincs ideje az alapvető frissítések fogadására.A rendszeres frissítések és jelentések általában magukban foglalják, hogy az alacsonyabb szintű alkalmazottak elvégezték -e a hozzárendelt feladataikat.Ha egy alacsonyabb ' szintű alkalmazott még nem fejezte be a kijelölt feladatokat, a rendszeres frissítés során, akkor általában azt állítja, hogy a hozzárendelt feladat miért nem fejeződött be sikeresen.A legtöbb menedzser inkább az alkalmazottaik számára inkább a „változás” állapotfrissítést fogja biztosítani, ha nem történt jelentős változás.
A felfelé irányuló kommunikációt gyakran használják az alkalmazottak számára, hogy tájékoztassák a menedzsmentet az aggodalmakról és az ügyfelek panaszairól.Az ilyen típusú problémák hatékony kommunikációja érdekében a munkavállalók általában lehetséges megoldásokat tartalmaznak.A legtöbb alkalommal a munkavállalóknak jobbnak találják, hogy ezeket a problémákat magánkézben tartják, kivéve, ha a jelenlegi ügyek csoportos aggodalomra adnak okot. Sok alkalmazott felfelé irányuló kommunikációt is használ kérdések feltevésére, például a fizetés emelésére.Egyes alkalmazottak azonban úgy találják, hogy a felfelé irányuló kommunikáció használata a dolgok kérésére nagyon nehéz.Bármikor, amikor egy alkalmazott ezt a kommunikációs stílus ilyen formáját használja, hogy valamit kérjen, előzetesen fel kell készülnie arra, hogy mit fog mondani, valamint hogy nem kapja meg azt, amit kért. A vezetők gyakran részesülnek a hatékony felfelé irányuló kommunikáció végrehajtó alkalmazottaiból, de sokan úgy érzik, hogy néhány alacsonyabb szintű alkalmazott kihasználja az ilyen típusú kommunikációs stílust.A felfelé irányuló kommunikáció révén egy felső szintű alkalmazott néha elárasztja aggodalmait és kérdéseit, amelyeket az alacsonyabb szintű alkalmazottak kezelhetnek.Sok menedzser szabályokat határozott meg arról, hogy az ilyen típusú kommunikációs stílusnak hogyan kell működnie a szervezetükben.Ezek a szabályok gyakran megkövetelik az alacsonyabb szintű alkalmazottak számára, hogy rendszeres frissítéseket biztosítsanak, és ne igényeljenek határidőket a felső vezetéstől, és csak felfelé kommunikáljanak olyan aggályokat és problémákat, amelyeket a felső vezetés kivételével nem lehet megoldani.