Hogyan válhatok autóipari szolgáltatáskezelővé?

Az autóipari szolgáltató menedzser felel a szolgáltatási osztály felügyeletéért egy autóipari márkakereskedésben.Az autóipari szolgáltatáskezelővé válás képesítése a márkakereskedéstől függően nagyban eltérő.Általában a munkatapasztalat mellett a szolgáltató menedzser általában valamilyen háttérrel rendelkezik az autójavítás terén, és valószínűleg több éven át tanúsított technikus vagy szolgáltatási tanácsadó volt, mielőtt menedzserré válna.

A szolgáltatási menedzsernek számos feladata van.Általában felügyeli a jelenlegi alkalmazottakat, és biztosítja, hogy naprakészek legyenek a tanúsításukon és a képzésükön, és szükség esetén új alkalmazottakat vesz fel.Ez a személy felelős az osztály marketingjéért, az értékesítésért vagy az előléptetésekért az ügyfelek forgalmának növelése érdekében, és a márkakereskedés költségvetésén belül kell működnie.Tisztában kell lennie a garanciákkal és a gyártó visszaemlékezésével is, mivel az osztály rendszeresen foglalkozik ezekkel az ügyekkel.Ezen alapvető feladatok mellett fontos, hogy a menedzser foglalkozzon az ügyfél -aggályokkal, és tartsa fenn a magas ügyfélszolgálati indexet (CSI), amely az autókereskedések egyetemes ügyfél -elégedettségi pontozási rendszere., fontos az autóalkatrészek és az alapvető automatikus funkciók ismerete.Egyes vezetők egy időben technikusok voltak, vagy legalábbis szolgáltatási tanácsadók voltak.Ilyen előzetes tapasztalat nélkül sok márkakereskedés nem veszi figyelembe a menedzsment jelöltet ebben az osztályban.Általában üzleti diplomára van szükség, vagy azzal egyenértékű éves tapasztalattal rendelkezik az értékesítésben vagy a menedzsmentben.Hasonlóképpen, az autóipari szolgáltatásban szereplő társult diploma vagy tanúsítás plusz.A tanácsadók foglalkoznak az ügyfelekkel, és gyakorlati tapasztalatokat szereznek az autóipari márkakereskedésben.Ez egy jó hely a szolgáltatási feltételek és az osztály funkcióinak való kitettség megszerzésére.A menedzsment felé történő munkavégzés érdekében a tanácsadók üzleti és autóipari technológiát folytathatnak annak érdekében, hogy tudásukat kibővítsék és piacképesebbé tegyék őket.A magas CSI -szint fenntartása az ügyfelekkel, következetes munkakörrel rendelkezik, és rendszeresen dolgozik a jobb önmaga számára, olyan tényezők, amelyek segíthetnek valakinek a felvételében.Általában az első lépések, ha egy lábát szerezzék az ajtóban egy márkakereskedésben, és bizonyítsa értékét.