Melyek a különféle típusú asztali számítógépes támogatás?

Az asztali számítógépes támogatás különféle típusai általában néhány alapkategóriára bontanak, annak alapján, hogy az ember miként kapcsolódik a támogatást nyújtóhoz.A telefonos támogatás általában a telefonon keresztül nyújtott segítségből áll, és egy olyan személynek, akinek kérdései vannak az asztali számítógépről.Az internetes vagy webes alapú támogatást egy azonnali üzenetküldő program segítségével lehet biztosítani az interneten keresztül, és tartalmazhat távoli asztali támogatást és vezérlést is.A személyes asztali számítógépes támogatás általában egy olyan személyből áll, aki gyakorlatilag támogatást nyújt, közvetlenül a személy számítógéppel és a számítógépes problémamegoldással.Olyan személy, aki asztali számítógéppel rendelkezik, általában számítógépes szakértő vagy a számítógép gyártója.A telefonos támogatást gyakran be lehet nyújtani számos olyan kérdéshez, amelyek felmerülhetnek egy asztali számítógép használatában.Az ilyen típusú támogatást gyakran használják a kezdeti hibaelhárításhoz, és gyakran magában foglalja az ügyfélszolgálati szakembert, aki telefonon segíti az ügyfelet.Az asztali számítógépes támogatás telefonon általában a támogatási szakember formája, amely különféle lépésekkel és eljárásokkal beszél az ügyféllel az alapvető problémák megoldására és a nagyobb problémák elhárítására.Web alapú vagy internetes támogatás.Ez általában magában foglalja a számítógépén ülő ügyfél és egy ügyfélszolgálati szakemberrel való beszélgetést egy web-alapú csevegőprogramon keresztül, például egy azonnali üzenetküldő ablakon keresztül.A szakember a telefonos támogatáshoz hasonló információkat és segítséget nyújthat, de más támogatási módszereket is felhasználhat.Egyes gyártók felhasználhatják a távoli asztali számítógépes támogatást, amelyben a támogatási szakember hozzáfér az ügyfél asztalán az interneten keresztüli rendszerek rendszeréhez, hogy a szoftverek szkennelése és a problémák elhárításához távolról végezzen.közvetlenül az asztali számítógéppel érintkező személy biztosítja.Ez akkor fordulhat elő, amikor egy szolgáltató szakember érkezik egy ügyfél otthonába, vagy amikor az ügyfél számítógépet hoz a gyártóba vagy a szolgáltató központba.Noha a kisebb problémák gyakran telefonon vagy interneten keresztül megoldhatók, a hardver problémái és a fő szoftverproblémák személyes támogatást igényelhetnek a hatékony megoldáshoz.Az ilyen típusú asztali számítógépes támogatás gyakran drágább, mint a többi segítségnyújtás, bár ez általában alaposabb.