Mi az ITIL Szolgáltatás kezelés?

Információs technológiai infrastruktúra -könyvtár (ITIL REG;) A szolgáltatáskezelés az információs technológia (IT) vezetők által használt bevált gyakorlatok halmaza, hogy a vállalatok egészében következetes, minőségi szolgáltatást nyújtsanak.Itil reg;egy olyan képzési kézikönyvek és könyvek gyűjteménye, amelyeket az informatikai vezetők használnak a bevált gyakorlatok megtanulásához.A vállalatok célja, hogy pénzt és időt takarítson meg az ITIL REG megvalósításakor;Szolgáltatás kezelés.Az Itil , ez a legszélesebb körben alkalmazott bevált gyakorlatok megoldása az informatikai szolgáltatások menedzsmentjéhez.

Itil reg;A szolgáltatáskezelést az 1980 -as években az Egyesült Királyság kincstárának független hivatala hozta létre a Kormánykereskedelmi Hivatal (OGC).Az OCG először létrehozta az ITIL REG -t;Mivel sok vállalat növeli az informatikai megoldásoktól és a szolgáltatástól való függőséget.Itil reg;Az emberekre, a folyamatokra és a technológiai kérdésekre összpontosít, amelyekkel az informatikai vezetők napi szinten találkoznak.Bár most világszerte használják őket, az ITIL REG;Az anyagok és a védjegyek továbbra is az OCG tulajdonában vannak.

A vállalatok most mindenre támaszkodhatnak, az egyszerű levél beírásától a hatalmas gyártóüzem üzemeltetéséig.Sok iparágban a munka megőrizheti, hogy megállítsa.Az OCG létrehozta és megosztotta a legjobb gyakorlatokat annak érdekében, hogy segítse a vállalatokat elkerülni a rendszerproblémákat, és tartsa az informatikai rendszereket zökkenőmentesen.Szolgáltatásmenedzsment program.A szolgáltatásmenedzsment mellett az ITIL A szabványokat a szoftver létrehozásához is használják.A bevált gyakorlatokat követő szoftverfejlesztők az ITIL A szolgáltatásmenedzsmentnek egy társaságnak ITIL REG -ben képzett informatikai alkalmazottait kell képezni;Szolgáltatásnyújtás.A munkatársak tanulmányozzák az anyagokat, és vizsgákat végeznek a tanúsítások megszerzése érdekében.Az ilyen tanúsítások négy szintje van.A munkatársak az ITIL Reg alsó részén indulnak;Alapítványok szintje, és folytatódhat az ITIL REG felső szintjén;Master.A szolgáltatáskezelés végrehajtható.Az informatikai szolgáltatási célokat meg kell határozni.Ezután kidolgozhat egy stratégiát e célok elérésére az ITIL Mivel a bevált gyakorlatok új rendszerének bevezetése nagyvállalkozás lesz, minden szinten az alkalmazottak elkötelezettségére van szükség.Az alkalmazottak profitálhatnak az IT -tudás javításával mdash;és ezen információk és a kapcsolódó készségek jobb felhasználásával az egyéni karrierjük továbbításához.Az ITIL Reg által létrehozott vállalati előnyök;A szolgáltatáskezelés magában foglalja a csökkentett költségeket, a jobb szolgáltatást, a megnövekedett termelékenységet és az elégedettebb ügyfeleket.