Mik azok a konferenciahívási központok?

Audio konferencia vagy telekonferencia -központok néven is ismert, a konferenciahívási központok olyan létesítmények, amelyek lehetővé teszik a konferenciahívások kezelését vagy részt vételét.A kifejezés valójában két különböző forgatókönyvre vonatkozik, az egyik a műveletek helyszíne, amelyet egy konferenciahívási szolgáltatás vezet, a másik pedig az üzleti központ, ahol az egyének részt vehetnek valamilyen típusú konferenciabeszélgetésen.Ez azt jelenti, hogy egy adott központ egyszerűen megadhatja a híváshoz való hozzáféréshez szükséges eszközöket, vagy hogy a központ rendelkezik a szükséges berendezésekkel, amelyek szükségesek a közös konferencia vonal létrehozásához és fenntartásához, amely a konferenciához csatlakoztatott egyes sorok felmondásának pontjaként szolgál.

A konferenciabeszélgetés szolgáltatója által birtokolt és üzemeltetett létesítmény, a konferenciahívási központ általában számos kulcsfontosságú funkciót fog végrehajtani.Először is, az ilyen típusú konferenciahívási központok tartalmazzák a tényleges telekonferencia -áthidaló berendezéseket, amelyek szükségesek ahhoz, hogy az ügyfelek hívásszolgáltatásait biztosítsák.A létesítményben is jelen van egy üzemeltetési osztály, olyan munkaállomásokkal, amelyek lehetővé teszik a konferenciahívás -üzemeltetők számára az aktív konferenciahívások állapotának felállítását és vizuális ellenőrzését.Nem szokatlan, hogy az ilyen típusú call center egy olyan ügyfélszolgálati vagy foglalási osztályt is tartalmaz, amely valós idejű segítséget nyújt mindenkinek, akinek nehezen tud kapcsolatba lépni egy élő konferencia -beszélgetéssel, vagy nem képes kapcsolatba lépni egy korábbi hívás felvételével-

A konferenciahívási központok egyszerű üzleti központok is lehetnek, amelyeket az egyes konferenciahívások résztvevői használnak.Egyes ilyen típusú központok tartalmaznak kis zárt területeket, amelyek mind audio, mind a vizuális berendezésekkel, például telefonnal és egy internetkapcsolattal rendelkező asztali számítógéppel vannak felszerelve.Az ilyen típusú létesítmények ideálisak azoknak az utazóknak, akiknek részt kell venniük egy webes konferenciabeszélgetésen, vagy akiknek e -mailre van szükségük egy audio konferencia során.Ezen központok némelyike olyan konferenciatermeket is tartalmaz, amelyek lehetővé teszik, hogy több ember részt vegyen egy konferenciabeszélgetésen, egyetlen kapcsolat segítségével.

Mindkét típusú konferenciahívási központnál a cél az, hogy az ügyfelek sikeresen végezzék el az üzletet egy audio, webes vagy akár videokonferencia segítségével.A szolgáltatók által üzemeltetett telefonos központok a konferencia csomópontjaként szolgálnak, lehetővé téve a világ minden tájáról való kapcsolatok számára, hogy egyetlen konferencia -ülésen vegyenek részt, és a kezelt üzemeltetők a moderátorok és a résztvevők segítséget nyújtanak a találkozó során.A konferenciahívási központok, amelyek fizikai lehetőségeket biztosítanak az emberek számára a konferenciahívásokon való részvételhez, lehetővé teszik a résztvevők számára, hogy biztonságos és csendes környezetet élvezhessenek a konferencia -beszélgetésen való részvételhez, anélkül, hogy mások félbeszakítják őket, vagy a külső zajok elvonják őket.