Bagaimana cara menjadi spesialis dukungan desktop?
Spesialis Dukungan Desktop Menyelesaikan masalah komputer untuk pengguna komputer.Untuk menjadi spesialis dukungan desktop membutuhkan setidaknya ijazah sekolah menengah.Beberapa organisasi membutuhkan pendidikan formal yang lebih maju, seperti gelar sarjana, di bidang seperti teknologi informasi, ilmu komputer atau disiplin terkait.Beberapa perusahaan akan mengizinkan seseorang dengan kombinasi pendidikan dan pengalaman untuk menjadi spesialis dukungan desktop.
Jika Anda ingin menjadi spesialis dukungan desktop, mulai sedini mungkin untuk mempelajari semua yang Anda bisa tentang komputer.Ambil semua kursus komputer yang ditawarkan sekolah menengah Anda.Jika Anda tidak berencana untuk mengejar gelar empat tahun, pertimbangkan program dua tahun atau program sertifikat yang ditawarkan melalui perguruan tinggi community atau sekolah teknis.Program sertifikat yang menjadikan Anda spesialis dalam sistem komputer tertentu atau produk perangkat lunak juga dapat menjadi jalur ke dalam profesi ini.Produsen kontak dari produk populer untuk mengetahui jenis pelatihan apa yang ditawarkan.
Bergantung pada pemberi kerja dan posisi tertentu, pengalaman yang sangat khusus mungkin diperlukan, atau pengetahuan yang lebih luas terkait dengan komputer yang terkait dengan komputer mungkin diinginkan.Memulai, Anda mungkin ingin mempertimbangkan mendapatkan pengalaman dasar sebanyak mungkin tentang perangkat keras dan perangkat lunak komputer, server komputer, jaringan komputer, bagaimana keamanan sistem bekerja dan banyak lagi.Setelah Anda tahu segi komputer apa yang paling menarik minat Anda, Anda dapat mulai belajar lebih banyak tentang area itu untuk menjadi spesialis.Memiliki pengetahuan luas dasar, bersama dengan keahlian dalam spesialisasi yang diminati, dapat membantu membuat Anda lebih dapat dipekerjakan.
Mendapatkan sertifikasi yang menunjukkan Anda mahir di bidang dukungan komputer dapat membantu Anda menjadi spesialis dukungan desktop.The Computing Technology Industry Association (COMPTIA) adalah organisasi vendor-netral yang menawarkan sertifikasi+ sertifikasi untuk para profesional teknologi informasi entry-level (TI).Mendapatkan sertifikasi ini menunjukkan kepada pengusaha bahwa Anda memiliki pengalaman teknologi komputer yang kuat, keterampilan pemecahan masalah dan bakat dukungan pelanggan.Organisasi ini juga menawarkan sertifikasi yang lebih maju dalam jaringan, keamanan, server komputer, dan bidang lainnya.
Karakteristik tambahan yang bermanfaat jika Anda ingin menjadi spesialis dukungan desktop termasuk responsif, kesabaran, keterampilan komunikasi yang kuat dan kemampuan layanan pelanggan all-around.Kemampuan untuk menjelaskan konsep teknis dalam istilah sederhana adalah penting dalam membantu pengguna komputer untuk memahami masalah dan bagaimana mereka dapat diselesaikan.Kemampuan pemotongan masalah dan pemecahan masalah yang kuat diperlukan jika Anda ingin menjadi spesialis dukungan desktop.Perhatian terhadap ketepatan waktu untuk menyelesaikan masalah dengan cepat adalah penting.Keterampilan menulis untuk membuat dokumentasi komputer juga penting.