Apa yang dilakukan Direktur Kualitas?

Direktur jaminan kualitas atau kualitas bertanggung jawab untuk mempertahankan atau meningkatkan kualitas barang dan jasa yang diproduksi atau disediakan oleh suatu organisasi.Dalam banyak kasus, direktur berupaya meningkatkan kualitas untuk meningkatkan perusahaan yang berdiri dengan hasil bahwa bisnis dapat meningkatkan pangsa pasarnya.Selain itu, banyak negara memiliki undang -undang yang memberlakukan standar produksi dasar pada produsen dan direktur kualitas bertanggung jawab untuk memastikan bahwa standar dasar ini dipenuhi.

Banyak penyedia layanan seperti perusahaan asuransi, bank dan perusahaan televisi satelit mempekerjakan Direktur Kualitas danTugas individu dengan meningkatkan tingkat keseluruhan layanan pelanggan.Direktur harus bekerja sama dengan manajer departemen untuk menangani keluhan konsumen tentang produk yang salah atau layanan yang tidak memadai tetapi direktur terutama berfokus pada memastikan bahwa karyawan perusahaan menyediakan layanan pelanggan tingkat tinggi.Di beberapa perusahaan, direktur akan melembagakan aturan luas perusahaan yang mengharuskan semua karyawan untuk menggunakan frasa tertentu dan untuk menangani masalah pelanggan dengan cara yang seragam.Direktur dapat mengontrak perusahaan pemasaran luar untuk melakukan survei kepuasan pelanggan dan kemudian menggunakan data dari survei tersebut untuk merumuskan aturan dan kebijakan baru yang berkaitan dengan layanan pelanggan.

di beberapa negara, maskapai penerbangan, operator kereta api dan berbagai jenis produsen harus dilakukan untuk melakukanPemeriksaan keselamatan rutin dan memastikan bahwa kendaraan dan peralatan sedang berjalan.Direktur Kualitas harus menerapkan program pengendalian internal seperti daftar periksa kendaraan dan mengatur pelatihan untuk karyawan sehingga semua orang memahami peraturan keselamatan.Dalam beberapa kasus, direktur dapat melakukan konsultasi dengan regulator pemerintah atau perusahaan yang berspesialisasi dalam teknologi baru untuk menemukan cara baru untuk meningkatkan standar keselamatan.Bisnis yang menyimpang dari standar keselamatan dikenakan hukuman di banyak negara dan kualitas direktur harus memastikan bahwa perusahaan mempertahankan standar tinggi sehingga tidak ada hukuman yang dijatuhkan.Jenis skema yang didanai publik lainnya.Direktur harus menganalisis data seperti nilai sekolah atau standar keselamatan rumah sakit untuk memastikan bahwa layanan berkualitas disediakan.Selain meningkatkan standar keseluruhan, direktur mungkin juga harus menemukan cara untuk meningkatkan efisiensi dan memotong biaya.

Direktur Kualitas dapat memiliki kursi permanen di dewan perusahaan dalam hal ini Direktur melapor kepada Ketua atau Chief Executive Officer Perusahaan (CEO).Seorang direktur yang bekerja untuk entitas pemerintah mungkin harus melaporkan langsung kepada pejabat publik dengan peringkat tinggi.Bergantung pada ukuran organisasi, direktur dapat memimpin tenaga kerja yang mencakup beberapa tingkatan manajer dan karyawan.Direktur biasanya hanya memiliki tanggung jawab untuk merekrut dan memecat karyawan yang melapor kepada Direktur.